“追星”激发活力

对于很多年轻的追星族来说，在这个“星光灿烂”的时代，“追星”俨然已成为一种时尚。近年来，在天津市邮政速递物流有限公司，一股“追星热”也在悄然兴起。但不同的是，员工们所热衷的“追星”，既与娱乐界的影视大腕无关，也并非对体育圈中运动健将的崇拜，而是由该公司推出的、能够直观体现员工的经营或管理水平，并决定个人职业发展和薪酬高低的星级评定活动。     

精细管理打造星级窗口

去年下半年，天津市邮政局投资300多万元，对河西区局东楼邮电支局进行了整体装修和改造，扩大了对外服务窗口的服务面积，建立了邮政、储蓄、电信、图书音像四个独立营业厅。改造后的东楼局现代感的设计布局、宽敞明亮的营业大厅和先进的“用户叫号系统”，使人不禁感叹天津邮政的今非昔比。同时，也带来了人们的疑问：如此现代化的环境，他们的服务跟得上吗？东楼支局用精细的管理解答了这个问题。     

“幸福指数基金”温暖员工心扉

近年来，天津市邮政公司把关心、照顾离退休老人当作构建和谐社会、和谐企业的重要组成部分，并将其融入企业文化建设中，作为企业的责任和义务，不断提高离退休老人的幸福指数，提供良好的精神生活环境、文化产品与服务，惠及老人们的“硬实惠”和“软福利”，企业内外和谐温馨、顺畅发展。     

天津社区的浓浓春绿

天津邮政自2007年年初全面启动了邮政服务进社区工作。一年来,他们一直高调推动,一路高歌猛进,社区服务网点建设工作快速展开。截至2007年12月31日,天津邮政进社区的服务网点已达866处,覆盖了1078个社区,安置“4050”下岗人员945名,圆满完成了2007年的既定工作目标。     

点滴做起制胜邮政营销

营销是一种心理干预技术，邮政营销就是运用各种营销手段，让用户对邮政产品形成偏好，所以在日常工作中，从小处着眼，往往也能取得良好的营销效果。     

优中见“特”打造津门第一局

天津站邮电支局坐落在碧霞飞流的海河之畔，毗邻天津站，地理位置得天独厚，业务功能齐全，是天津市唯一的24小时对外服务窗口，每天要接待南来北往的旅客达数千人次。面对庞大的服务群体，该局始终坚持“一标准”、“两方便”、“三代表”、“四用心”的服务宗旨，“一标准”即以用户满意为标准；“两方便”即为老弱病残用户提供方便、为外地用户提供方便；“三代表”即在外国人面前代表中国、在中国人面前代表天津、在天津人面前代表邮政；“四用心”即用真心、用诚心、用耐心、用爱心为用户提供服务，取得了可喜的成绩，曾荣获多项荣誉称号。在荣誉面前，他们提出了“争创津门第一局”的奋斗目标。     

“三把火”烧掉支局落后帽子

天津市邮政局河北区局统计资料显示：截至2005年10底，红星路邮电支局储蓄、速递，代理保险等多项业务发展在区局均排位第一，企业拜年卡销售实现“零”的突破，全年计划完成进度在区局中位居第二，同比增幅16．8％。是什么原因使连年来各项业务指标屡屡排名倒数第一的红星路邮电支局摘掉落后帽子，跻身先进呢？     

培育大客户商函良田更需精耕

“营销无定式，惟因思而变，因市而变。”在买方市场逐渐成熟的年代，得大客户者得市场。拥有了大客户，就像拥有了肥沃的土地，既要把握好播种时机，还要勤耕地、勤施肥料、勤除杂草，用心耕耘才会夺高产。天津市邮政局河北区局在对中韩合资经营的“易买得”，大型卖场提供数据库商函服务的过程中，不断调整营销战略，赢得了大客户的满意。这一案例，对上述理念进行了深刻阐释。