浅议邮政窗口营销要察言观色

邮政营业窗口在有效提升营业窗口的营销服务技能时,要切实抓好营业员的第一界面服务,通过察言观色,准确了解并认知客户,判断客户需求,再根据邮政目前开办的业务种类,有针对性地开展营销。随着邮政通信市场竞争的加剧,邮政服务窗口的营销服务模式理应转型,做到日趋精准科学,不断创新提升。第一,邮政窗口营销服务工作的提升,始终要坚持以     

报刊营销也应以情感人

借助2012年邮政报刊大收订的旺季,笔者从多名走访客户并取得报刊营销佳绩的员工中体会到：邮政报刊营销应以情感人。这不仅是邮政发展其他业务的成功经验,同样也是邮政报刊业务营销值得提倡的经验。     

贺卡发展也要抓重点

一年一度的贺卡发展旺季即将到来。正如已经过去了的开发高考大礼包贺卡业务一样,虽然年年在做,想要一年比一年做得更好,既要突破常规,又要寻找业务发展的良好机会。2012年的贺卡发展旺季即将来临,邮政部门更要不断总结往年的成功经验,适时抓住贺卡发展的机遇,选准贺卡业务发展的重点,使贺卡业务的发展取得事半功倍之效。     

做发现商机的有心人

一位商家说过,只要用心观察,商机无处不在,关键要做一个有心人。笔者以为此话不无道理,邮政通信市场亦如此,只要心中留意就能发现商机。首先,在邮政营业窗口,要坚持＂多说一句话＂,多同客户交流,及时了解客户的想法和需求,有针对性地开展服务和营销。某邮政营业厅营业员,     

打造诚信服务平台

我国许多老字号之所以成为金字招牌,正应了中国自古以来的＂以诚立业、以信取人＂的传统,如今倡导的＂诚信为本,操守为重＂的理念亦是如此,因为市场经济本质上依然是诚信经济,诚信是维护市场正常秩序的灵魂。邮政企业的立足根基依然离不开诚信,诚信服务是邮政企业不断发展壮大的通行证,是市场竞争立于不败之地的基石。     

刍议邮政精确服务

每年“3·15”消费者权益日前后，服务问题就会成为社会各界的热门话题。作为承担普遍服务义务的邮政通信服务机构，如何搞好邮政服务工作是时下值得人们关注的课题。尽管服务的形式千姿百态，但精确服务是邮政值得提倡的服务。     

诚信服务贵在支撑

近期，邮政企业纷纷开展诚信服务提升年活动。而诚信服务不仅需要邮政业务技能支撑，更需要网络运行、管理流程等多方面的支撑。诚信服务提升年活动，不只是指服务层面的某项工作，而是整个邮政企业服务模式的完善和行业品牌的提升。     

浅谈锁定函件客户市场

近年来,邮政开发函件业务市场日趋向纵深发展,逐步从迷茫的业务发展转向有目的地锁定函件客户市场。开发函件业务市场时,除认真服务每位函件客户外,还要不断建立并丰富函件数据库,凡到邮政使用过函件业务的客户,1个月后均会接到通知,内容包括：客户使用邮政函件业务的时间,使用的函件类型,喜欢的函件业务类型。客户何时用过的何种函件业务品牌,邮政已经准备好,客户随时可以光临邮政使用需要的函件业务。这个通知使每位函件客户倍感温馨,客户愿意再到邮政使用自己需要的函件业务,这便是锁定函件客户就能赢得市场的简单道理。     

深化少儿书信大赛营销策略

据报道，某单位一年一度的少儿书信大赛，在不断摸索中求发展。随着时间的推移，学生的参与量逐步达到饱和状态，但该单位没有满足于现状，而是认真总结经验，切实分析市场，在开展少儿书信大赛项目营销活动中不断探索，成功开发定制信卡型书信大赛贺卡3万枚，创收8万元，参赛学生人数达到该地区学生总人数的93％，为深化少儿书信大赛营销转型注入了新的活力。     

好酒也怕巷子深

眼下 ,邮政企业为了提高经济效益和社会效益 ,尽快实现扭亏 ,加大了市场开发的力度 ,一些新产品新业务应运而生。然而 ,实践中 ,并不是所有的新产品新业务都能带来预想的良好效益。原因何在 ?过去商家有一句名言 ,叫“好酒不怕巷子深”。意思是说 ,营销地点即使处于陋街僻巷 ,只要商品好也能吸引客户前去购买。现实恐怕不是这样。在商家林立 ,市场竞争十分激烈的今天 ,再好的商品 ,也要有一个被市场认知的过程。而要取得市场的认知 ,首先就要吸引人家的注意力 ,也就是要“吆喝”。做买卖离不开吆喝。这是再浅显不过的道理。然而 ,我们有些人…