人类群体智能与社会脑

自丛林时代开始,人类就知道在资源分配中可能会出现一种赢者通吃的局面,这被称为"马太效应"。19世纪末,意大利经济学家帕累托在调查了16~19世纪一些欧洲国家的居民收入数据后发现,高收入居民的收入分布会服从幂函数法则,这就是著名的1自累托法则也被演绎为所谓的20/80法则。     

从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

职业经理人的“诸葛亮悲剧”

"智慧"和"忠诚"这两个中国词语,如果要同时寻求明星代言人的话,诸葛亮无疑是中国自有历史以来最好的人选.然而,诸葛亮越完美,他"鞠躬尽瘁,死而后已"苦心经营的那爿蜀店日益没落的事实,越穷尽悲哀. "六出祁山"、"七擒孟获"怎么看都是诸葛亮一种偏执狂式的演出. 在诸葛亮身上,深透着一种完美的悲剧.     

锻造永远的忠诚客户

在目前市场竞争日趋激烈的新形势下．每一个企业都想拥有苣己的忠诚客户．商业银行更是面临入世过渡期不久结束、外资银行全面进人、国内同业竞争加剧的新格局，一些企业客户出于自身利益考虑．不时在各商业银行间朝三暮四．频频“跳槽”甚至不乏企业炒银行的案例。这已成为众多商业银     

品牌扩张的误区

品牌扩张是企业实现其市场扩张和利润增长的“高速路”。它强调的是企业对已实现的某个品牌资源的充分开发和利用,使名牌生命不断得以延长,品牌价值得以增值,品牌的市场份额不断扩大。任何名牌都不是谁任命的,品牌扩张从某种意义上说,也就是要赢得更多的消费者手中更多的货币。在当前激烈的市场竞争中,一个企业的品牌不进行扩张,就可能要承担其品牌市场     

管理创新三字诀

美国达尔茅斯学院维杰·戈文达拉扬教授（简称戈教授）近年来多次被评为“美国十大最优秀的商学院教授”之一以及“美国五大最受尊敬的经理人教授”之一。他的新作《战略创新者的十大法则》从企业管理创新角度概括出了“忘、借、学”三字诀，被美国工商界誉为企业创新的“第三种秘方”。     

服务企业培育顾客忠诚的营销路径

随着市场竞争的日趋激烈,培育高品质的顾客忠诚逐渐受到理论界和企业界的广泛重视。本文通过对服务企业顾客忠诚的影响因素展开讨论,提出一些服务企业培育顾客忠诚的营销路径。     

临场考试

2005届新员工们:距离去年的8月份,眨眼间已经10个多月过去了。这期间,面对新的岗位,几经挫折后你是否一度彷徨过?面对陌生的工作流程,你是否擦拳磨掌、跃跃欲试但又顾虑重重、犹豫不决?……怎么办?美国威斯康辛大学荣     

格兰比尔法则与股票投资决策

<正> 对于股票投资者来说,最关键的,就是何时投资,即投资时点把握问题。这关系到股票投资的成败。但股票市场变幻莫测,股票行市因多种因素的影响而变动,这些变动表面上似乎是无规则的,其实经过仔细分析,这些变动大致可分为上升走势、下降走势和平移走势三类。格兰比尔法则就是一种借助