基于外部客户期望的人力资源管理探析

文章通过介绍客户期望、人力资源管理的重要性,分析人力资源管理外部化的趋势性和基于客户期望的人力资源管理的必要性,研究客户期望融入人力资源管理的传统性活动和变革性活动中所出现的典型问题,并提出相应的解决措施,使人力资源管理能够利用客户期望进行优化。     

期望绩效反馈对内部控制质量变化的影响研究

内部控制是实现企业经营活动经济性、效率性和效果性的重要保障,内部控制质量的高低影响企业的整体利益,期望绩效反馈指企业实际绩效与期望绩效之间的差距,是企业进行资源配置的重要依据,影响内部控制的资源投入,直接影响内部控制质量,也可能会触发例如战略调整等企业行为,间接影响企业内部控制质量。本文以我国沪深A股制造业上市企业为研究样本,研究了期望绩效反馈对内控质量变化的影响。研究结果表明,期望绩效反馈落差会促进企业内部控制质量的提升,抑制内部控制质量的下降;期望绩效反馈顺差会抑制企业内部控制质量提升、加剧内部控制质量下降。     

双因素理论在客户营销中的应用

文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素.通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励.     

联合国发布人类发展状况报告

联合国专家在2004年人类发展报告中指出,挪威、瑞典、澳大利亚、加拿大和荷兰的人类发展状况处于世界领先水平。     

设备前期管理（一）第一讲 设备前期管理概述

设备前期管理作为设备管理的重要组成部分，在企业管理中的作用日益突出。设备前期管理工作做得好，不仅可以节省设备购置费，而且可以减少使用期出现的问题和投入资金。设备前期管理水平决定着企业投资的成败，与企业经济效益密切相关。为满足广大读者要求，普及设备前期管理知识，提高企业设备前期管理的科学化、标准化和现代化水平，编辑部特邀广州大学教授李葆文撰写了设备前期管理讲座，从本期起连载。     

有教无类 因材施教——论在珠算教学中实施成功教育

成功:获得预期的结果。成功教育:让学生在各自基础上人人获得成功。成功教育符合教育必须面向全体学生和因材施教的原则。学生由于先天和后天的原因,有的各门功课成绩都好,有的各门功课成绩都差,有的某些功课成绩好,而某些功课成绩差。特别是各门功课成绩都差的学生,从来没有获得过好的成绩,也就是我们说的学习困难生,经常遭受失败,久而久之,意志消沉,造成了恶性循环,失去了学习兴趣。这     

经理人，你并非不可缺少

经理人不能被来自各方的需求压得透不过气，应该有效地管理工作，找回自己的工作主动权。     

内含报酬率法探微

从本质上讲,内含报酬率应该是一种投资报酬率。但是它与短期经营活动分析中所常用的投资报酬率有以下诸多不同:(1)用途不同。内含报酬率适用于长期投资决策分析,而投资报酬率适用于短期经营活动分析。(2)报酬额的内含不同。内含报酬率的报酬额是投资方案的净现金流量,而投资报酬率是以利润作为报酬额。(3)计量的时间不同。内含报酬率是以投资项目的整个寿命周期为计算时间,而投资报酬率通常是以某个经营年度为计算时间的。(4)内含报酬率需要计量货币时间价值,而投资报酬率不需计量。以内含报酬率指标作为投资决策标准或依据的方法就称为内含…     

敬诚路桥为公路养护开良方

"路,有自己的生命周期,养护得好,生命周期就长.要延缓道路的衰老,延长它的使用寿命,就必须做好预防性养护",JCRB敬诚路桥公司董事长金玉柱对我国公路养护有着自己的认识.