e-banking culture: A comparison of EU 27 countries and Portuguese case in the EU 27 retail banking context

The aim of this research is two-fold. Firstly we conducted a wise comparative analysis of EU 27 countries and secondly we identified distinct e-banking user segments of Portuguese citizens. We used a questionnaire for data collection (n=2358) and Latent Class Models (LCM) for data analysis. LCM revealed three segments in EU 27 (Portugal is in the poorest cluster, concerning the indicators used, with Greece, Spain and Cyprus) and two e-banking user segments in Portuguese citizens: Those who do not risk (49%), and Those who risk (51%). Our findings enable e-banking managers for taking appropriate strategic decisions.     

国际M&A浪潮与中小银行发展

主流观点认为M&A不利于中小银行发展 ,甚至会使后者消失。但以美国银行业M&A对中小银行的影响分析指出 ,M&A与中小银行发展呈现正相关关系 ;中小银行———社区关系的理论分析则进一步说明小中银行存在与发展的必然性 ,为中国中小银行发展前景研究提供了新的观察角度。     

电子商务模拟系统的设计与实施

该文就电子商务模拟系统的设计进行了讨论，着重阐述了模拟电子商务运作的整个过程中B2C、B2B及C2C交易模式、CA认证中心、电子银行、物流管理的设计与实施。     

以客户为中心构筑电子银行的经营管理体系

传统的精细分工和管理模式使得商业银行业务流程和监控过程复杂化,导致管理效率低下,无法适应电子银行业务发展的要求,甚至成为制约业务发展的重要因素.建立以客户为中心的经营管理体系,将使电子银行摆脱内部低效的障碍,确立电子银行的市场竞争优势,提高客户忠诚度,实现收益最大化的目标.本文从创新内部管理体系、完善电子银行信息系统、开展电子银行客户关系管理、建立以客户为中心的产品体系、完善售后服务以及电子银行客户经理队伍建设等多个方面,提出了在现有经营管理总体框架内,建立以客户为中心的电子银行经营管理体系的初步构想.