关于施工企业应收账款管理的探讨

一、应收账款目前存在的问题 应收账款余额占企业流动资产和当年完成产值收入的比例偏高。企业理想的财务状况，速动资产占流动资产的份额在50％左右为宜，应收账款余额占流动资产的份额以15％为佳。但在许多施工企业中这一比例远远超过15％，甚至达到50％。应收账款余额占当年完成产值收入的比例一般以10％为好。许多施工企业这一比例也远超10％。若应收账款在流动资产中的比例不断增加，将导致企业出现短期偿债风险和资金短缺风险。     

细分客户的艺术

银行客户细分是为了更好地满足客户需求,按照某种标准将客户资源市场分成若干子市场的过程。客户细分的基础是客户需求的差异性。 细分客户,必须制定客户分类标准。分类标准应从为银行带来的平均收益、客户的财务实力、对银行的服务需     

客户关系管理的内容与策略

<正>客户关系管理的内容有多个方面,基础性的工作包括顾 客分析、企业对顾客的承诺、客户信息交流等;主体工作则 包括建立和保持客户关系、客户档案管理、客户反馈管理、 客户服务与教育及企业与顾客的合作等。 1.顾客分析 顾客分析的目的是为了具体了解企业的顾客。要满足顾 客,首先是了解顾客,所以说客户分析是进行客户关系管理 的基础。在顾客分析中主要回答谁是企业的顾客、顾客的基 本类型及个人购买者、中间商和制造商等客户的不同需求特 征和购买行为,并在此基础上分析顾客差异对企业利润的影 响等问题。     

客户资源管理的意义

在当今市场竞争中形成企业竞争优势和核心竞争力的,已不是那些有形的机器设备、厂房、资本、产品等物质资源,而管理、人才、技术、市场、品牌形象等无形资源,是具有企业特征的要素。这类资源不易流动、不易被复制、交易频率低,竞争对手不容易从市场中得到,具有相对的垄断作用,可以产生一定的垄断优势。客户资源就是这样一种重要的市场资源,它对企业具有重要的价值,必须予以高度重视,切实搞好管理。我们这里所说的客户资源管理,主要是以客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)为核心的一种管理,简称CRM。所谓客户关系管理就是指企…     

“四型”抢修班建设实践

国网辽宁沈阳苏家屯供电分公司把党的群众路线教育实践活动与强化全过程服务有机结合,根据供电区域、负荷性质、用电需求等现状,从安全生产、营销管理、优质服务等基础工作入手,以打造“安全管理型、快速响应型、服务规范型、学习思考型”的“四型”抢修班为载体,把群众用电服务摆在突出位置,提高抢修质量、提升抢修速度,切实提高供电服务水平,实现服务窗口建设工作扎实有效推进。     

韩麻营:以服务取胜

<正>华北电网承德供电隆化分公司韩麻营供电所现有员工30人,担负着韩麻营、中关两镇的供电服务、抄表收费和电网维护工作,供电营业面积共300平方千米。由于辖区内矿产资源丰富,这里共聚集着20多家铁矿和铁选企业,均属用电大户,用电量占全县售电量的四分之一。供电所基于自身周边用电特性和实际情况,一直密切关注辖区经济的发展态势,为保证企业用电,供电所心为企业所想、事为企业所为,不断创新优质服务,制     

“软硬兼施”加强客户档案管理

<正>客户档案管理,不仅仅是用户资料的收集、整理和存档。它还是营销管理精益化的基础。建立和执行规范的客户档案管理制度,对及时掌握客户动态、企业内部资源共享及提高营销效率和企业潜在竞争力都有着极其重要的意义。客户档案管理的短板2010年底,营销SG186系统在贵池供电公司正式上线运用,对公司营销管理来说,是有划时代意义的。它的运用。改变了以往营销管理纸质化、口头化的状况。实时的系统同步管理,涉及到客户受理、方案答复、供用电合同签订等与客户息息相关的每个业务环节。在规范营销管理,特别是客户档案方面,客户资料的完整性和业务传递的准确性,还有各类业务的时限性,都固化在系统中。想要圆满地完成一项业务,尤其是新装、     

“阳光信贷”办贷模式推广的实践与思考——以江苏省兴化市农合行为例

＂阳光信贷＂作为一种广覆盖建立客户档案、引入外部评议机制、简化贷款办理流程、提供配套信贷服务的全新办贷方式,近两年在部分地区涉农金融机构得到了较好的推广和普及,取得了积极的社会效果和业务带动效应。但由于内外部环境影响,＂阳光信贷＂办贷模式推广过程中还面临一些矛盾亟待解决。     

家传美玉成了诚信试金石

"想不到还能见到你!"客户杨先生不断地摩挲着手中的玉器,不断地重复这句话。两天前,杨先生来到花果山油站加油,在前台付款时不小心将这块玉器掉在了地上,直到离开油站也未发觉。当班员工杨亚广在打扫卫生的时候捡到了这块玉器。由于家住四会玉器之乡,杨亚广尽管算不上玉器行家,但是也多少估量得出手中这块玉器的分量,这是一块价值连城的翡翠。