知识型所长的“服务经”

<正>他是甘肃省临夏电力公司客户服务中心八坊供电营业站站长,他十五年如一日,奋战在营销一线,以自身不懈的努力奋斗,从一名只有初中文化程度的工人,成长为临夏电力公司的技术骨干和优秀基层管理人才。在营业站站长这个工作岗位上,他以自己的实际行动践行着"干一行,爱一行,学一行,精一行"的做人标准和管理准则。他,就是陈永忠。     

加油机被撞飞后

2013年3月26日,当墙上钟表的指针指到零点,枣庄石油市中16站的吴伟和陈敏像往常一样打烊收摊子了。市中16站是14小时营业站,晚上9点以后基本都没有加油的车辆,但是16站的员工几乎每天都会坚守到零点左右,目的是如果有加油的顾客他们可以第一时间赶到。"砰、砰"两声巨响把正在打盹的吴伟和陈敏吓得     

在快乐中用心服务 在服务中感受快乐——记上海市优秀志愿者、国家电网上海市电力公司优秀共产党员彭奕

<正>彭奕是2014年度国家电网上海市电力公司的优秀共产党员,也是2012—2013年度"上海市优秀志愿者",同时还是国网上海市南供电公司共产党员服务队的一名骨干队员。2005年6月,他从上海电力学院毕业,2009年担任南丹营业站综合服务组客户经理;2012年11月起又担任公司客户服务组的副组长。     

地区农网营业站通信解决方案探讨

本文就阳泉地区农村电网各营业站点的电力专用通信网建设问题进行讨论,阐述了利用VOIP模式和传统PDH+PCM方式的优缺点,并结合阳泉地区实际情况提出了解决方案。     

宁安标准化建设

<正>通过"优质服务年"活动的开展,宁夏回族自治区中宁县供电局宁安供电所在开展规范化服务方面取得了良好成绩。宁安供电所位于中宁县东街,隶属于中宁县供电局。下辖东华营业站、古城营业站,现有职工22人,担负着宁安镇15个行政村,129个自然村供电任务。     

浅议汽车运输企业在途货币资金的管理

浅议汽车运输企业在途货币资金的管理韩锦在途货币资金，是指企业问所属单位和上下之间因异地汇解款项而占用在银行结算过程中的资金。汽车运输企业由于多点经营，同所属单位之间收支解拨款结算频繁。在途货币资金约占企业流动资金总额的１０％左右。这部分资金在核定流动...     

用层次分析模型选择我国铁路营业站

当前我国铁路既有线仍存在营业站设置过多,布局分散的问题,对铁路运输产生了诸多不利的影响。因此,如何选择合理的营业站,对铁路当前生产力布局调整具有重要的现实意义。     

铁路货运营业站的业务流程再造

铁路货运营业站是直接面对客户的前台窗口,其业务流程再造是提高铁路运输效益及竞争能力的有效手段和迫切要求。在讨论铁路货运站业务流程再造的内涵和主要原则的基础上,对货运受理业务流程再造、运到货物交付业务流程再造、货车配送与挂运业务流程再造等进行了具体改进研究。     

秦皇岛电力：电费结“零”精彩收官

“同样催费，同样付出努力，别人能结零，我同样也能结零!”正是在这种理念的引领下，秦皇岛电力公司各营业站全体员工向2010年电费结“零”目标发起冲锋，最终创造了所有抄表员月度电费回收结“零”的崭新业绩。     

敬业爱岗写风流

他,一脸憨厚的长相,带着一股亲和的热情,见人总是嘿嘿一笑打声招呼,让人感到特有的暖意。同事们说他是“合格的军地两用人才”;领导说他是“供电行业营销战线上的一把能手”;而客户更是称赞他“好样的!”。他,就是秦皇岛电力公司河北大街营业站站长,2010年度全国电力行业用户满意服务明星——李树栋。