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根据著名咨询公司InterBrand公布的最新调查结果,在跨国企业品牌影响力的排名中,星巴克是仅次于苹果和Google的全球最具影响力的第三大品牌。在接受《哈佛商业评论》的采访时,星巴克的掌舵人霍华德·舒尔茨直言:"当你询问顾客,如果只想要一杯咖啡带走,是否需要得到应有的尊敬?回答一定是肯定的。因此,品牌的价值就由这杯咖啡决定,以及咖啡师在这个过程中是否能够让客户感到备受重视、得到尊重和感激。"星巴克这个举世闻名的品牌,以及舒尔茨的创富史,带给这个世界更多的是谜一样的体验。 相似文献
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对于爱喝咖啡的人来说,星巴克（Starbucks）是一个耳熟能详的名字,它最早来源于19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼·梅尔维尔的经典著作——《白鲸——莫比·迪克》的主人公。1971年,杰拉德·鲍德温和戈登·波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。1987年,霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）斥资400万美元重组星巴克,推动了星巴克向意式咖啡馆的转型,并完全以自己的理念来经营星巴克,为公司注入了长足发展的动力。 相似文献
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星巴克(Starbucks)的品牌已受到全球人的青睐。据美国《商业周刊》评出的全球100个最佳品牌中,虽然星巴克(Starbucks)排名与名列前矛的可口可乐的差距很大,但是,星巴克的品牌价值涨幅在这 100个著名品牌中却位居第一,故《商业周刊》称之为“最大的赢家”。更令人惊奇的是,星巴克在20年间所支出的广告费用不过 2000万美元,而其店铺已遍布美、亚、欧三大洲,多达4435家,目前还在飞速的扩张中,预计今年增开 1200家连锁店,其中 400家 相似文献
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在服务型企业中,越来越重视普通员工的作用。内部营销理论的提出就是出于这样一种考虑,即“只有拥有满意的员工才能拥有满意的顾客”。内部营销的目的是“激励雇员,使其具有顾客导向观念”,强调在企业内部管理活动中使用类营销方法以使员工具有主动的销售意识,从而使得内部营销成为整合企业不同职能部门,促进企业战略有效实施的一种工具。内部营销的对象不只是营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的一线服务人员,它包括所有的企业员工。因为在为客户创造价值的过程中,任何一个环节的低质量和低效率,都会影响到客户感受的价值。在内部营销的实践方面,著名的星巴克公司为我们提供了有益的经验。 相似文献
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进入了宽带时代，信息过剩使得企业传播的信息被多重过滤，由此造成大量的费用浪费和信号缺失，迫使人们重新审视传统传播理论的价值。选择“定制式”的传播渠道，进行真正起效的传播——从大众传播到公众传播，从广播到窄播，现代商业正在变得越来越理性和越来越执着。 相似文献
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