行政执法中建立"双卡"制度

西安市质量技术监督局决定在全市系统行政执法中试行<行政执法明白卡>和<行风廉政投诉举报卡>制度.     

“首问责任制”应该怎样负责

最近，某省政府为了解决政府机关办事“踢皮球”的问题，决定实施“首问责任制”：凡是亲自或通过电话到省政府各组成部门的办事人，所接触的第一位行政人员即为首问责任人，他(她)必须耐心接受询问，不能以任何借口推诿，拒绝办事人。即使不在自己职责范围内，也要将其指引到能为其办事的部门。对于办事人所申办事项或咨询、投诉的问题，首问责任人如因办理不及时而影响办事质量和效率的，省有关部门将视情节对首问责任人进行严肃处理。     

“伪造产地”还是“虚假宣传”——析某市A公司投诉该市工商局案

原告，某市A公司，1994年10月-1996年2月，在销售国内一企业生产的“裘星安诺”品牌运动鞋时，在运动鞋包装上印上美国弘森国际公司（U.S.A)字样，并在吊牌上印制“美国弘森荣誉出品”字样，同时该公司在各大销售点张贴的广告中隐瞒了该运动鞋的真实产地，     

构筑商业银行新型经营渠道——关于建设银行客户服务中心业务发展的有关问题

(一)客户服务中心是一个新兴的社会产业 近些年来，全球各地各行各业的企业公司为了适应市场经济快速发展，商业竞争不断加剧，以及人们收入水平提高和客户需求变化的需要，逐步由传统的以产品规模及经营规模为中心的经营管理模式，向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业价值最大化的新型的经营管理模式转变。客户成     

一宗医疗设备采购投诉引发的思考

一起医疗设备采购案引起了作者对政府采购法规的制定、修改、适用，以及标书的制作、无效标评定依据和标准等问题的思考，因此产生了以下的文字，与大家共同交流。     

中国记协维权委处理案件的程序和办法

根据中华全国新闻工作者协会(简称中国记协)章程,中国记协设立维护新闻工作者合法权益委员会(简称维权委),其宗旨为:贯彻执行<中国新闻工作者职业道德准则>;依法维护新闻工作者的合法权益,保护其不受侵犯,努力促进新闻工作者合法权益得到充分的实现;加强对新闻政策、法规以及新闻诉讼案例的研究;推动全社会对新闻工作者合法权益的重视和保护.     

强化木地板将出台统一标准

目前强化木地板在与实木地板和实木复合地板三大木制铺装板材的市场竞争中，其销售量可谓首屈一指，但质量问题却是消费者投诉最多的。据悉，相关的统一标准有望在年内出台。     

工业双氧水泡制 白果变毒果

白果是一种具有清凉滋补作用的中药材，广东人喜爱用它来煲粥、煲汤。日前，记者接到广州市民张先生投诉称，有人竞在广东省质监局办公大楼后面的多家民宅里，公然用工业“双氧水”漂制白果!     

买家具 细挑选——流通领域木家具质量监督抽查和比较试验结果

从消费者的投诉中分析，家具的投诉越来越多，为保护消费者的合法权益，最近，上海市消费者权益保护委员会和上海市工商行政管理局依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和(上海市消费者权益保护条例》(以下简称《消条》)所赋予的职能，联合对本市流通领域销售的木家具进行了质量监督抽查和比较试验。