网路卖保险，魄力无法挡

午夜12点，静悄悄的，偶尔传来一声犬吠，从事保险业务工作有五年的李铠伶，正在用鼠标制作关心客户的讯息，电脑萤幕上显示着编排中“SARS传染区，少去”的E—mail。     

用特长作营销的武器

晚上9点，李梅送走了最后一批学员。擦擦头上的汗，长长地出了一口气。现在，李梅的国标舞培训班已经有了两个班，四五十个学员。     

创新定位占领市场

历史的沿袭，资源的绝对把握，媒体处于整个产业的上游，贵州媒体如贵州卫视在业内应该算是众多黑马中的一匹；又譬如电台广告，它们在艰苦之中以创造求生存、图发展，它们对贵阳广告业业态的看法至关重要。     

结构化面试题库是如何获得的?

近几年来，人事测评在人员招聘中正发挥越来越重要的作用，测评的科学性与实用性也越来越得到人们的认可，其中最主要的技术包括履历分析，心理测验、情景模拟（如无领导小组讨论，公文偿测验），胜任特征评价，结构化面试等。企业在招聘时，一般是针对不同的对象和职位选用不同的测评组合，事实上，无论企业招聘什么样的人，面试尤其是结构化面试都会被用到，而且，在汇总各项测评结果而作出最终的决定时，面试的结果所占的比重也越来越大，面试也是企业对最有希望的应聘者的最后一次把关，因此，招聘人员切不可把面试当作招聘中的一种例行公事，而要认真，慎重地对待，由于一般的面试具有主观性大，面试考官容易产生偏见等缺点。因此，以规范化、结构化、精细化为特征的结构化面试题目，并给出中肯的评分标准，就应掌握工作分析和胜利特征评价技术。笔者作为专家组成员参加了“广州市2002年度公开招聘工业企业高级经营管理人员”的相关工作，其中采用了国际上最新的胜任特征评价技术，提取了各个职位的胜利特征，并在此基础上研制了结构化面试题目用于高级经理人员的选拔面试。     

陶建新型客户关系——提升电信核心竞争力

引言 随着中国电信竞争格局的改变和通信技术的飞速发展，中国电信业的市场环境发生了根本性的变化，加入WTO后．国内电信运营商又将面对一个全新的、国际国内全方位的市场竞争环境。电信运营商意识到在竞争越来越激烈的商业时代，资源占有成为企业生死成败的关键，客户才是企业生存和发展的根基。而如何改善客户服务，增强客户的满意度和忠诚度，提升客户价值来扩大自身的收入和利润是电信企业面临解决的重要难题。     

复式住宅正趋向流行 选购主要把握3大诀窍

目前在新推出的中高档房地产项目中，采取复式住宅设计的越来越多。复式住宅以其格局精巧、使用功能灵活方便而受到了很多高收入购房者的青睐．对于购房客户来讲，挑选这类房屋时．应注意以下一些问题。