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随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链. 相似文献
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自1998年人总行发布《贷款风险分类指导原则(试行)》(银发[1998]151号)并几次修改以来,关于贷款分类的话题一直成为金融界讨论研究的热点。按照风险程度,将贷款划分为五个不同档次,即以风险为基础的分类方法(或贷款风险分类法,俗称五级分类,下同)与以贷款期限为基础的分类方法(俗称四级分类,下同)相比,在标准、途径、手段、措施等方面有了本质的改变,按照这两种分类法所得到的结果也不尽相同,有的甚至相距甚远。 相似文献
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案例一185注册用户业务185注册用户业务是一项信息服务业务,其用户分为单位注册用户和个人注册用户。对于单位注册用户,市局通过185电话、互联网以及DM为其向个人用户做广告宣传、提供信息咨询、业务受理等服务;而对于个人注册用户,则可以享受到邮政提供的信息服务和单位注册用户提供的消费折扣。邮政企业在单位用户和个人用户之间起到了沟通信息的桥梁作用,在收益上除了注册费之外,还可取得消费提成。要发展185注册用户业务,必须找到适宜的用户。通过调查发现:生产企业和批发商的产品销售渠道相对固定;大型商场更愿… 相似文献
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