“用心服务”的多种表现方式简

“用户至上，用心服务”作为中国电信企业文化之一的理念早已为人耳熟能详，体现了中国电信以人为本、以客户为中心、用心服务社会的宗旨。“用户至上”的用户到底是谁呢？从宏观上讲，所有的人都是电信企业的用户，上至耄耋老人，下至无知蒙童。从微观上讲，不同职能部门的员工同时又是其他部门的用户，如前台是后台的用户。     

北方物业:精细化服务彰显企业价值

<正>北方物业开发有限公司成立于1993年,是由中国北方工业公司控股的物业服务专业公司。二十余年来,北方物业逐步发展成拥有写字楼管理、住宅管理、教学楼管理的综合性、专业化、全方位的物业服务公司。北方物业秉承"用户至上、服务第一、依法管理、持续改进"的企业宗旨,以"精细管理,至诚服务"为准则,坚持服务质量和市场并重,经济效益与社会效益并重,实现资本和文化同步积累,公司与员工共同发展,达到公司稳健经营、做好做实的发展目标。     

阳光物业:国企后勤改革成功范例

<正>我们除了工作中的严格要求,还坚持"用户至上、员工为本"的管理理念,实实在在的为员工着想,创造"快乐工作"的氛围,让员工在阳光物业这个集体中感受到家的温暖。中油阳光物业管理有限公司(下简称"阳光物业")是依照中国石油天然气集团公司(下简称"中石油")"集约化经营、专业化管理、一体化协调发展"的战略部署组建的物业服务企业,成立于2007年11月,是     

基于用户的质量提升——兼论提升设计质量对于中国企业的意义

用户或曰顾客,是市场经济中和企业相对应的另一主体,是企业产品和服务的消费者、使用者,亦即企业的利润来源。从上世纪80年代中期起,     

金口碑是这样打造的中国电信新疆公司优质服务纪实

对于中国电信新疆公司（简称新船公司）来说,2009年1月8日是一个难忘的日子：历时3个月的“新疆首届百姓口碑最佳荣誉单位”评价活动这一天落下帷幕,新疆公司获得“新疆首届百姓口碑最佳荣誉单位”称号。这是对新疆公司多年来坚持“用户至上,用心服务”的又一次褒奖。     

五十余载造船史 辟浪扬帆再启航

已有50多年历史的东南造船厂是福建省船舶建造的骨干企业,多年来,工厂以＂提高素质,用户至上,高质拓市场,高新求发展＂为方针,已将市场开放至全球各大洲。而今,面对海西新发展的良好时机,工厂提出了＂做强做特＂的发展方针,力争在海西发展的大潮中,再斩碧浪,重新扬帆。     

服务改革砥砺前行 立足民生再谱新篇——记宁波兴光燃气集团有限公司的优化营商环境举措

宁波兴光燃气集团有限公司创建于1977年3月,是一家从事城市燃气开发经营的国有独资大型燃气企业,专业经营液化气和特许发展经营宁波市的管道燃气业务。目前拥有各类燃气用户125万户,是宁波最大的燃气企业。一直以来,兴光燃气公司紧紧围绕"安全第一,用户至上"的宗旨,大力发展燃气业务,努力为我市"名城名都"建设提供绿色清洁能源。近年来,兴光燃气公司积极部署省市关于"最多跑一次"服务改革工作要求,实现对内进行工作流程的自我改革,对外努力提升安全稳定供气能力和用户服务体验感,为宁波打造优良的营商环境做出积极的贡献。     

2009年度武钢文明示范岗位风采展示

港务公司第一混匀车间甲工段堆取料机班，始终坚持“用户至上、质量第一”的宗旨，出色完成了车间的各项生产任务，实现了用户质量异议投诉为零，安全事故为零的工作目标。在车间开展的“精料输出”龙虎榜中，该班四次获得质量流动红旗。     

神华销售集团有限公司天津办事处

正坚持矿、路、港、电、化一体化发展打造国际一流大型能源企业神华销售集团有限公司倡导"重义言利,合作双赢"的价值观,多年来已形成"重合同、守信誉","用户至上、质量第一"的经营理念,凭借神华路港矿贸一体化的运营优势,依靠稳定的产品质量,可靠的供货保障,专家型的个性化服务,赢得了国内外客户的信赖,塑造了神华世界知名品牌的形象,在公司产运销链条中发挥了重要的龙头作用,居国内同行业领先水平。     

康仁抹灰班

康仁抹灰班隶属于甘肃第七建设集团股份有限公司，成立于1997年，现有员工60余人．他们始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，负责抹灰施工的工程个个优良。在具体施工过程中，班组将具体工作层层分解落实到每位班组成员，实行挂牌制操作，谁干的工作谁负责到底；班组还制定了“班组质量奖罚制度”，用制度促进质量责任的落实；