零售门店基于分类基础上的差异化顾客管理

现代零售业的发展促使顾客分类管理成为必然。连锁零售门店可以用商品品类管理的思路来对顾客进行分类。本文提出用利润贡献额的标准而非消费额的标准、用货币价值贡献和非货币价值贡献的双重标准来划分顾客,由此找到高价值顾客群体和普通顾客群体。这样划分的目的,是实施有差别的奖励回报和定向促销,优化门店与顾客关系,进一步提升零售店的销售业绩。     

庆阳电信:客服工作走上"特色之路"

实行“差异化”经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器。甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施“差异化”战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条“特色之路”。     

实施差异化战略

中小企业是社会主义市场经济结构中不可缺少的组成部分。在现实生活中中小企业表现出强大的生命力和发展后劲，但其发展也十分艰辛。究其原因在于中小企业同质化现象严重，造成了企业的无个性。因此，中小企业要飞跃发展，必须实施差异化战略。     

缺的只是执行吗？

“战略”可能是目前被误用和滥用频率最高的词。好像什么时候都在谈战略。我碰到的老总70％以上都认为自己有很强的战略能力,缺的只是执行。事实果真如此吗?     

巴西:重点扶持纵向战略产业

重点扶持纵向战略行业的发展。纵向战略产业包括了软件、半导体和医药行业。除此之外,还注重未来朝阳产业如生物技术等的发展。     

企业外部成长模式分析

本文试图分析企业为巩固自身的市场地位和谋求长期发展而采取的多元化、纵向一体化、战略联盟三种主要的外部成长模式的优势和弊端。     

UNIQLO：“无定位”，照样赢

“超越年龄、职业、学历、适合所有人的休闲服”——凭借这一“无定位”UNIQLO成就了日本最大休闲服装零售商的霸业。