双因素理论在客户营销中的应用

文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素.通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励.     

抓基础管理调动职工积极性

企业要生存,要发展,最关键的还要靠科学管理。一个好的企业管理者,必须是管理的内行,必须从企业基础管理抓起。抓管理的基础工作就是创造条件,使人尽其才。所谓基础管理:一是目标管理。提高管理工作的效率和调动人的积极性,这是企业管理工作中亟待解决的问题。一些企业在推行目     

退休低龄化对社会、经济的负面影响

近几年来 ,随着中国劳动岗位供需矛盾的日益突出 ,一些单位在采取下岗失业等措施外 ,也让部分职工享受优惠条件提前退休 ,于是越来越多的人加入四十岁退休的行列 ,比国家法定退休年龄提前了十几二十岁。专家们认为 ,退休低龄化不但不会缓解就业压力反而增加就业压力的隐患。由于职工退休后收入显著下降 ,不少人仍然退而不休 ,在各种岗位进行“补差” :一方面他们仍然有精力从事各种劳动 ;另一方面用人单位也乐于接纳“补差”人员 ,因为可以不用负担诸如奖金、社会保险、医疗保险等费用支出和编制限制。因此 ,这批人客观上占据了一部分社会劳…     

如何做好基层思想政治工作

文章重点阐述和分析了我国加入WTO后 ,基层管理工作者面对职工思想领域出现的新情况、新变化 ,如何利用思想政治教育的基本职能 ,以促进人与人之间的沟通、信任和理解 ,达到充分调动职工的工作积极性 ,增强主人翁意识和社会责任感 ,从而实现社会的共同进步和发展。     

让国企机关"减肥瘦身"不再难

国企机关机构臃肿、效率低下历来是国企领导头疼之事。多年来，国企在机关精简方面采取了多种举措，并取得了一定成效，但始终走不出被职工俗称为减肥反弹的精简一膨胀一再精简一再膨胀的怪圈。笔者试图从五个方面探析国企机关膨胀成因，并提出相应建议，以对国企改革提供参考。     

宇翔“倒董”调查

一个企业,两个董事会,会有这样的事 吗? 有。在西安字翔汽车实业总公司,这种事 情正在发生着。 一家已有40多年历史的国有企业,因股权 纠纷导致“流血事件”,随后又引发股东罢免董 监会的“倒董”行动,于是,各种各样的消息不 胫而走,媒体上也出现了不同倾向甚至截然对 立的报道。在此期间,本刊也相继收到了纠纷双 方的相关投诉和申辩材料。