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感激是左手,博弈是右手,光明如何与资本“双手互搏”,并且迈过发展的一道道门槛? 在过去的10年中,王佳芬一直在玩着一个峰回路转、惊心动魄的产业资本游戏——既要“请教于大方之家”,使光明乳业成为一家全国性的、同时具有国际竞争力的乳品公司,更要“公司内部闹革命”,不至于沦为跨国资本的一枚棋子。 相似文献
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随着服务行业的迅速发展和顾客需求的日益多样化,主动服务行为已成为当今面临激烈竞争的服务型企业生存关键。文章基于自我决定理论与情绪即社会信息模型,运用问卷调查和情景实验方法,探究顾客感激表达对一线员工主动服务行为的影响机制和边界条件。结果表明:顾客感激表达正向影响员工主动服务行为;和谐式工作激情在顾客感激表达与主动服务行为之间起中介作用;员工调节焦点调节了顾客感激表达与和谐式工作激情之间的关系,即员工促进焦点高时,顾客感激表达与和谐式工作激情的正向关系越强,而员工防御焦点高时,顾客感激表达与和谐式工作激情的正向关系越弱。 相似文献
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