做好凝聚商场务工人员工作的思考与实践

近年来，基层企业党建的对象、环境、条件、要求都在发生变化，商业企业也不例外。从党建工作的主体对象来说，营业人员的变化最为明显，编制以外的务工人员已经是商场营业人员的主体。     

供电企业营业人员工作倦怠调查表设计

供电企业服务体系中,营业人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁,其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用.本文首先研究了工作倦怠的影响因素,建立供电企业营业人员工作倦息指标体系;然后设计出供电企业营业人员工作倦怠初始调查问卷;最后对初始问卷进行预调查,收集被调查者的意见以及调整问卷所需信息,采用统计软件SPSS 17.0 for windows中的信度分析方法和效度分析方法检验问卷的可靠性和有效性,根据检验结果调整问卷,最终得到正式的供电企业营业人员工作倦怠调查表.     

特色平台“特色”服务

身为白领阶层的于先生来到一家建行储蓄柜台。他是看了建行的宣传广告来的，于先生想利用建行的电话银行系统、网上银行系统代缴手机话费和有线电视费，同时他还想用建行的银证通系统进行股票交易。营业人员热情地接待了于先生，并向于先生介绍了可通过建行办理其他缴费项目。于先生没有想到建行可以代办这么多项目，     

网点柜员排班系统解决方案研究

正随着客户与银行间的交易由单一的钱款存取发展到缴费、信贷和理财等多个方面,客户排队情况日趋明显。管理人员由于缺乏有效手段预计和管控未来的业务发生量,以至于无法做出相应的资源调配措施,一线人员的工作时间依赖约定俗成的人工分配,缺乏主动管理。人员和业务结构匹配度不明显,网点排班仍在使用Excel各自管理,人员调度缺乏系统和有效的集中管理,运营效率仍有很大提升空间。为进一步     

群丰：最佳化作业流程与完整的信息架构

1)奠定提供客户专业服务与优质产品的能力及永续经营的基石 群丰管理信息顾问股份有限公司以卓越的信息技术、流通专业服务品质三项能力，提供流通业者企业e化整体服务，将企业营运与信息技术做最完美的结合，除了减低营业人员工作负荷，可提供管理者与决策者有效且实时的信息分析情报，提供最具竞争力的经营管理方式、最佳化作业流程与完整的信息架构，让客户在高度竞争的流通产业中，发展出独特的竞争优势。     

郓城联社：安装门禁系统确保资金安全

为更好地保护员工人身安全和营业资金安全,山东省郓城联社率先在全市安装并使用了指纹门禁系统。该系统一是对营业人员的指纹认证．     

供电企业营业人员工作倦怠调查表设计

供电企业服务体系中，营业人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁，其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用。本文首先研究了工作倦怠的影响因素，建立供电企业营业人员工作倦怠指标体系；然后设计出供电企业营业人员工作倦怠初始调查问卷；最后对初始问卷进行预调查，收集被调查者的意见以及调整问卷所需信息，采用统计软件SPSS17．0forwindows中的信度分析方法和效度分析方法检验问卷的可靠性和有效性，根据检验结果调整问卷，最终得到正式的供电企业营业人员工作倦怠调查表。     

银行服务应贴近百姓

这些年服务行业都在谈改进服务，什么叫优质、真诚的服务?能为广大客户着想，解决实际问题，就是真正的优质、真诚服务。在这个问题上，我们许多行业、许多单位平时口号叫得很响，广告宣传也不少，这个保证那个承诺，从银行现今的宣传重点可以看出，服务已经成为各大银行争相使用的法宝。各家银行都希望通过高水平的服务赢得储户的青