工程需求与领导风格对工程创新的驱动作用:跨层次研究模型

工程创新的实现不仅依靠需求的引领,还需要发挥领导支持、个体努力、氛围营造、文化带动等作用。通过明晰创新概念、界定建设工程创新层次,从个体与组织层面探讨工程需求、领导风格对工程创新驱动作用的"黑箱"。基于文献分析方法对工程需求、工程文化、领导风格、创新行为变量关系提出研究假设,从而构建跨层次工程创新驱动机理概念模型。结果发现,工程需求具有引领作用,领导风格具有驱动作用但也可能起中介作用,工程文化具有调节作用。通过选取多个工程创新案例,针对研究假设和理论模型进行初步验证,指出研究的下一步工作以及可能存在的不足。     

跨层次研究视角下的社会资本与创新绩效——理论框架与实证模型

如何强化员工的知识分享和创新绩效来建立企业的核心竞争优势并维持较高的创新水平,是企业面临的重要挑战。本文对社会资本的基本理论及其与个体创新绩效相关的文献进行了回顾,同时就知识分享和组织学习型文化相关的文献进行综述发现,组织环境因素能够对个体创新绩效产生直接影响,但更重要的是通过其与个体因素的交互作用,共同对个体创新绩效产生影响。因此,推导出一个跨层次研究模型,建立了个体层次的知识分享与组织层次的学习型文化对个体层次社会资本与创新绩效交互作用的影响模型与假设。本研究拟使用社会网络分析软件UCINET、统计软件SPSS以及多层线性模型分析软件HLM对实证模型进行分析。以期验证组织层次的学习型文化通过组织共有的思维模式和行为规范来影响个体层次的个体成员的知识分享和创新绩效,使个体和组织得到共同的成长与发展。     

Assessing the effectiveness of empowerment on service quality: A multi-level study of Chinese tourism firms

This study tests relationships among three levels of empowerment—organizational, departmental, and individual—and simultaneously their cascading effects on frontline employees' service quality. Drawing on data from 1566 employee-supervisor pairs from 123 departments in 53 Chinese hospitality and tourism enterprises, results reveal a cascading mechanism across three levels of empowerment. Organizational empowerment climate influences employees' psychological empowerment through department psychological empowerment, and department psychological empowerment influences employees' service quality through individual psychological empowerment. Cross-level moderation analysis suggests that only within a high degree of organizational empowerment climate and service behavior-based evaluation does employees' psychological empowerment have positive effects on service quality. In response to the debate on the merits of empowerment programs in organizations, this study supports the usefulness of a cascading, contingency model of empowerment, and demonstrates full delineation of how and when empowerment across three levels influence frontline employees’ service quality.