THE LAST MILE: AN EXAMINATION OF EFFECTS OF ONLINE RETAIL DELIVERY STRATEGIES ON CONSUMERS

The Internet has increased the level of importance of the end‐consumer market to transportation carriers. In two between subject experiments, carrier disclosure on retail merchant websites is examined as a strategic differentiation strategy. Predictions are offered concerning effects of carrier disclosure strategies on product delivery‐related expectations, consumer attitudes, and intentions to purchase a product online. Results from Study 1 reveal significant differences between disclosure and nondisclosure of the carrier for numerous product delivery‐related variables, as well as many differences between the six carriers examined in this first study. Study 2 extends these findings by showing that providing consumers with a choice of carrier leads to increased levels of satisfaction with the online experience and greater willingness to buy, relative to nondisclosure and disclosure strategies.     

Werbewirkung durch Imagery-Processing

Zusammenfassung Die Frage, warum bestimmte Informationen oder Werbemittel mehr und andere weniger Überzeugungskraft aufweisen, beschäftigt die Marketingforschung und verwandte Gebiete schon seit geraumer Zeit. Eine dieser Thematik zuzuordnende Forschungsrichtung, die in den letzten zwanzig Jahren eine Forschungstradition entwickelte, ist die Imagery-Forschung. Autoren, die sich dieser Forschungsrichtung zuwenden, erklären die Wirkung von Informationen damit, dass die Elemente in dieser Information Gedächtnisinhalte oder Imaginationen (Fantasien bzw. Vorstellungen) bei den Rezipienten auslösen, die ihrerseits die Bewertung des relevanten Meinungs- oder Werbeobjekts beeinflussen. In diesem Beitrag wird zunächst dargestellt, welche Hypothesen im Mittelpunkt der neueren Imagery-Forschung stehen. Der Nutzen dieser Überlegungen besteht zum Beispiel für die Werbepraxis darin, dass konkrete Hinweise für die Werbegestaltung gegeben werden. Anschließend wird der Stand der empirischen Forschung zu diesen Hypothesen vorgestellt. Hier zeigt sich, dass die empirischen Erkenntnisse hinter dem Stand der theoretischen Forschung zurückgeblieben sind. Am Ende dieser Abhandlung werden Vorschläge unterbreitet, wie die theoretischen Überlegungen einer weitergehenden Analyse unterzogen werden können. JEL classifications M31, M37     

和谐社会中的政府形象与政府公关

政府公关是政府公共管理的重要内容。新时期里，加入WTO、政府职能转变、公共危机的频频出现以及构建和谐社会都迫切要求政府重塑自身形象。政府公关是重塑政府形象的重要途径，其主要任务包括树立全员公关的意识、树立“公众利益至上”的行政理念、有效处理各种信息、公开政府工作人员的有关情况等。     

旅游目的地品牌研究

旅游目的地营销经历了旅游地形象、旅游宣传口号之后,迎来了旅游目的地品牌竞争时代,构建旅游目的地品牌已经成为一种必然趋势。通过在前人研究基础上对旅游目的地品牌做进一步研究,探究了旅游目的地品牌内涵及自身发展规律,对旅游地品牌有进一步的认识,更好的促进旅游地可持续发展。     

Urban sprawl factors in the surface water resource basins of Istanbul

This paper presents the reasons for uncontrolled land-use changes in the water resource basins of Istanbul. These changes are evaluated with a Geographical Information System (GIS), using four Landsat (1990, 1995, 2000, 2005) satellite images. Additional spatial information about capital improvement projects (highways and the Bosporus bridges), industrial land-use decisions, land ownership, and jurisdictional boundaries is also utilized. We observe that the most critical land-use changes have occurred in places with higher accessibility, mostly in close proximity to the metropolitan city center. The literature describes large public capital improvement projects (primarily the Trans European Motorway – TEM) as the primary reason for a trend of illegal occupation of public lands; however, the TEM should not be considered as the sole reason. This study explores other possible causes for these illegal developments in the water resource basins, grouped into three broad dimensions physical, socio–economic–political, and legal. Finally, we put forward possible policy suggestions for the preservation of the limited surface water resource basins in Istanbul.     

2010年世博会与上海国际大都市形象塑造研究

上海城市形象建设存在明显短板,外界的负面评价也不少。首先从理论上归纳了国际大都市的4大核心特征;然后基于国际大都市的核心特征和上海市发展愿景,运用城市营销理论,从满足目标市场需求角度提炼出上海应该重点塑造的国际大都市导向的7种核心城市子形象。其次,通过对博览会理论和世博会实践的研究,剖析了世博会为上海城市形象塑造带来的6方面机遇。最后,提出成立上海城市形象战略管理中心等一系列对策建议。     

基于TIS的我国乡村旅游地形象设计

本文引入TI(S旅游形象系统)这一现代旅游形象设计的先进理念和方法,从理念基础(MI)、行为准则(BI)、视觉形象(VI)、听觉形象(HI)和风情识别(FI)五个方面对我国乡村旅游地形象设计与塑造中存在的问题和不足进行了探讨,并提出了一些基本的思路和对策。     

浅谈博物馆形象的塑造

良好的形象是博物馆的无形资产，它可以取得公众的信任与支持，吸引更多的观众，吸引社会与个人的公益赞助，获得更广阔的文物与资金途径；同时，良好的形象还可以使博物馆内部产生巨大的凝聚力，使员工感到自豪与满足，激发其工作积极性、主动性与创造性。博物馆的形象包括三个层面的内容：一是外层的，即外观形象层，是有形的，观众感官能感觉到的；二是中间层，即行为形象层，包括从业人员的职业道德、服务态度、工作作风、业务素质等；三是深层，即理念形象层，它完全是无形的，隐藏于外观形象和行为形象中表现自己。理念形象在博物馆的形象建设中起核心和支配作用，因此在塑造博物馆形象时，首先必须确立理念形象，并由此带动行为形象和外观形象的塑造，重点抓基础、抓内部。     

区域形象测量内容的研究综述

本文将区域形象理解为区域客观状况的存在方式,并从实体形象、投射形象与感知形象三个层面对区域形象的测量内容进行综述。区域实体形象的测量内容大多围绕区域的客观属性展开,从区域规划设计角度强调区域现实资源的竞争力;区域投射形象测量通过对信息源及信息的内容分析,将样本内容中出现的高频特征词作为测量内容,以体现区域在媒体世界中的形象;区域感知形象测量则从目标受众的认知与情感两个方面进行,明确目标受众对区域现状、特征的主观看法与态度倾向。     

论古镇旅游形象定位及其提升——以四川罗城古镇旅游目的地为例

旅游形象已成为旅游研究和开发的新领域,旅游形象的定位和提升对旅游目的地的规划与开发具有十分重要的意义。随着古镇旅游热潮的掀起,针对特色古镇的旅游形象定位和提升势在必行。罗城古镇因其独特的船形街建筑布局而扬名海内外,但其旅游形象需要在游客头脑中创造性的明确定位,并不断获得提升。