“I live with terror inside me”: Exploring customers’ instinctive reactions to terror

Terrorist attacks occur mostly at public service-oriented sites. Consequently, their victims are likely to be customers. The present study explores how customers instinctively react toward the reality of terror in a matrix of 2 × 2 aspects concerning terror circumstances: temporal proximity (brief or long) and physical proximity (close or remote) from the terror event. In qualitative in-depth interviews, customers from France and Israel were requested to share their instinctive reactions and coping strategies when approaching hospitality (hedonistic) and transportation (utilitarian) services. Participants (N = 47) comprised customers having a protracted acquaintance with persistent terror threats. The analysis identified differences in reactions, subject to temporal and physical proximities. When terror attacks are physically close, customers’ emotions, cognitions, and behaviors undergo modification with time. However, when terror attacks occur at a location remote from the customer, customers’ emotions and cognitions, but not their behavior, change with time. These reactions were comparable for the two service contexts. Practical implications were elaborated to enable service establishments (i.e., hospitality and transportation) to design and manage their operations for the short and long term to assist customers in the difficult era of terror.     

创新战略下的英国研发组织创新——Catapults的组织管理模式研究

Catapults（弹射中心）作为一种新型研发组织形式，在英国创新发展战略的实施中扮演着重要角色。精准的组织功能定位、高效的组织管理运作模式和紧密的网络化组织关系，是Catapults组织管理模式创新的重要三大重要内容。为我国新型研发机构的培育和发展提供了良好的参考样本。     

Low price equilibrium in multi-unit auctions: the GSM spectrum auction in Germany

The second–generation (GSM) spectrum auction in Germany is probably the most clear cut example of a low price outcome in a simultaneous ascending-bid multi-unit auction. The present paper gives an account of the events, describes the auction rules and market conditions, and provides a game theoretic explanation of low price equilibrium in simultaneous, ascending-bid multi-unit auctions. In particular, it is shown that in the unique equilibrium that survives iterated elimination of dominated strategies, the efficient allocation is reached at minimum bids.     

以创新创业基地建设促进物流实验室发展

该文主要阐述了怎样通过建设一个创新创业基地的架构,即管理思路、组织原则、创新流程等一系列实验室管理模式,来提供给管理类大学生一个得到实践锻炼的良好平台,同时也促进管理类专业实验室合理有效的管理。     

规范劳动合同制是地勘单位用工制度改革的关键

文章认为,计划经济体制下形成的,地勘单位采用行政命令配合思想政治工作的方式,对固定职工进行各个用工环节的管理模式,已不适合市场经济条件和经济全球化的要求,地勘单位必须规范劳动合同制管理,进行用工制度改革。文章分析了地勘单位劳动管理现状,论述了实行劳动合同制管理的必然性和紧迫性,以及现今地勘单位在规范劳动合同管理方面存在的差距。最后提出了地勘单位规范全员劳动合同制管理的四项措施建议。     

员工关系管理理论综述

国内外企业经营管理实践证明，和谐的员工关系不仅能帮助企业赢得人才、留住人才，而且可以使企业管理和业务的运作效率大幅提升，从而更有效的实现企业的经营目标。文章对国内外员工关系管理的研究进展及成果进行了一定的综述，并在此基础上对符合我国国情的员工关系管理做出了一些探讨。最后，文章对员工关系管理需要进一步深入研究的问题提出了几点看法。     

计轴自动站间闭塞及调度集中设备的行车组织对策建议

介绍了计轴自动站间闭塞和调度集中设备概况,针对这些技术设备在青藏铁路哈尔盖—格尔木间的应用,论述了相应的行车组织对策,并根据目前的有关规章要求,对计轴自动站间闭塞方式和调度集中作业提出了应进一步研究和探讨的问题。     

试论人文精神在2000版ISO9001质量标准中的蕴涵

近代管理科学的发展,经历了一个以"物"为中心的管理向以"人"为中心管理的转移过程。所谓 "管理的回归本色",其内涵是管理不是单纯的控制,而是一种如何使人的价值在组织的经营活动中得到实现 及如何尊重人的价值。这一理论视角的转换,在改版后的2000版ISO9001标准中得到了鲜明的体现和阐释。     

工程项目管理虚拟组织的构建及运行

建筑工程项目管理是一项复杂的系统工程，面对知识经济的挑战，针对当前的建筑工程项目应如何进行科学管理问题，提出应利用虚拟组织的形式，借助网络平台在工程项目管理中引入知识管理，通过管理各方知识的交流、整合、优化、应用，实现建筑工程整体化，力争以最小的成本最佳的完成项目的建设目标。