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文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素.通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励. 相似文献
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立足市场 积极应对——利率市场化对商业银行的影响及思考 总被引:2,自引:0,他引:2
随着经济全球化的推进和国际资本流动规模的扩大,资金配置的过程必然日趋市场化。美国和欧洲早在20世纪70年代就开始推行利率市场化管理。目前,世界上主要的金融中心都已实现了利率市场化。因此,我国推进利率市场化,是经济金融全球化的客观要求,更是资金有效配置的客观需要。利率市 相似文献
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