基于外部客户期望的人力资源管理探析

文章通过介绍客户期望、人力资源管理的重要性,分析人力资源管理外部化的趋势性和基于客户期望的人力资源管理的必要性,研究客户期望融入人力资源管理的传统性活动和变革性活动中所出现的典型问题,并提出相应的解决措施,使人力资源管理能够利用客户期望进行优化。     

期望绩效反馈对内部控制质量变化的影响研究

内部控制是实现企业经营活动经济性、效率性和效果性的重要保障,内部控制质量的高低影响企业的整体利益,期望绩效反馈指企业实际绩效与期望绩效之间的差距,是企业进行资源配置的重要依据,影响内部控制的资源投入,直接影响内部控制质量,也可能会触发例如战略调整等企业行为,间接影响企业内部控制质量。本文以我国沪深A股制造业上市企业为研究样本,研究了期望绩效反馈对内控质量变化的影响。研究结果表明,期望绩效反馈落差会促进企业内部控制质量的提升,抑制内部控制质量的下降;期望绩效反馈顺差会抑制企业内部控制质量提升、加剧内部控制质量下降。     

增额投资回收期判断指标的缺陷分析

本文讨论了投资方案优劣比较的客观标准,论证了现行增额投资回收期指标判断方案优劣时存在的缺陷,指出准确的比较方法依然是方案自身投资回收期指标间的直接比较,并提出了改进办法。     

双因素理论在客户营销中的应用

文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素.通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励.     

外汇储备多层次管理建议

自2006年9月末我国的外汇储备额达到9879．28亿美元之后，10月份迅速突破1万亿美元。从世界范围看，我国已经于2006年初超过日本成为外汇储备第一大国。外汇储备的巨大存量和快速增长一方面提高了我国的信用等级和偿付能力，另一方面持续过快增长也给经济带来了负面影响。     

中国企业的出口之痛

灿烂绚丽的国际市场强烈吸引着中国企业的眼球，竞争激烈的国内市场驱动着中国企业走出去。海尔的“先难后易”攻势，TCL的“先易后难”谋略，华为的“配交钥匙”战术，无一不在向世人展示着中国企业拓展海外市场的骁勇与胆识。天降大任而劳其筋骨，历史赋予了中国企业走出去的厚重时代使命，同时也让中国企业品尝到了踏进国际市场的彻心之痛。     

有教无类 因材施教——论在珠算教学中实施成功教育

成功:获得预期的结果。成功教育:让学生在各自基础上人人获得成功。成功教育符合教育必须面向全体学生和因材施教的原则。学生由于先天和后天的原因,有的各门功课成绩都好,有的各门功课成绩都差,有的某些功课成绩好,而某些功课成绩差。特别是各门功课成绩都差的学生,从来没有获得过好的成绩,也就是我们说的学习困难生,经常遭受失败,久而久之,意志消沉,造成了恶性循环,失去了学习兴趣。这     

四大银行：经营利润增长不良资产额下降

工行经营利润621亿元 ●不良贷款率降至21．3％ 中国工商银行2003年实现经营利润621亿元(其中实现账面利润21亿元，其余600亿元用于提取拨备和消化包袱)，比2002年增盈178亿元，增长40％，资产经营利润率、资本经营利润率分别为1．24％、38．8％，均创历史最高水平。在     

经理人，你并非不可缺少

经理人不能被来自各方的需求压得透不过气，应该有效地管理工作，找回自己的工作主动权。     

全球FMC发展现状及其对策探讨

一、引言 现代个人通信正朝着个性化、移动化和智能化的方向发展，用户期望能够实现在任何地点、任何时间和以任何方式都能得到理想的优质通信服务。用户的这个期望，要求电信运营商不能再局限于提供单一的服务，而是要成为能够提供终端、内容、应用和服务等一整套解决方案的综合信息服务商。同时，日益激烈的市场竞争，迫使原来单一经营固定或移动业务的运营商向全业务经营模式转型。