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很多人都有住宾馆、饭店的经历,那里面忧雅的环境、漂亮的装饰装修、舒适的客房、可口的餐饮、方便的娱乐设施往往给人留下深刻的印象,而感受更深的可能还是那种宾至如归、文明礼貌,温馨备至、热情周到的软件服务。在这种服务的背后,是宾馆所实施的规范化、标准化、以人为本的管理方式。应当看到,现代旅游宾馆饭店 相似文献
2.
“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法 总被引:1,自引:0,他引:1
市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”,没有顾客就等于没有市场。于是,以顾客为导向,力求满足顾客的需求和期望,追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念,在市场经济体制下,逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业,它的发展是以服务作为主旋律的,其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。 相似文献
3.
《物业管理条例》于6月8日公布,将于9月1日在全国范围内实施,这是物业管理行业发展的重要里程碑。深圳经济特区是国内物业管理的源头和先进典型,物业管理已经进行了20多年,实施深圳自己的物业管理条例也已经9年了。那么,深圳人是怎样看待这第一部全国性的物业管理条例呢?它对深圳又有何影响呢?记者近 相似文献
5.
台湾自1995年6月28日颁布《公寓大厦管理条例》之后,公寓大厦的管理逐渐法制化。香港与台湾类似,是通过《建筑物业管理条例》(Building Management Ordinance)进行大楼等物业管理。 笔者拟从“区分所有权人”及“规约”两部分进行两地规范的介绍。 (一)区分所有权人 首先,在台湾,“区分所有权人会议”是指:“区分所有权人”为共同事务 相似文献
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为了促进房地产市场的健康有序发展,我国规范的房地产行业司法解释、部门规章和行政法规陆续颁布实施。这些新法规的出台。对开发商的综合实力提出了十个方面的严峻考验。 相似文献
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