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在竞争激烈的商业时代,资源占有成为决定企业生死成败的关键。企业总希望建立与客户最稳固的关系,并最有效率地把这种关系转化为利润,即留住老顾客、发展新顾客,并锁定利润率最高的客户。企业需要了解客户的行为,但这种了解不可能通过与客户接触直接获得,因为企业不可能挨个与客户交谈.而且他们所需要的信息单个客户往往无法提供。企业所能做的,就是尽可能收集顾客的信息,借助各种分析方法。透过无序的、表层的信息挖出内在的知识和规律。在挖出大量信息之后.企业就可以根据这些规律或用这些信息设计数学模型,对未发生行为做出结果预测,为企业的综合经营决策、市场策划提供依据。 相似文献
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终端销售是每一个企业得以良性发展的命脉根基——产品再好,卖不出去也全等于零。如今,服装品牌对于终端店面的重视程度空前加强,店长成为当中不可或缺的关键一环。因此,本刊继推出培训专栏王牌店长等你做之后,再度重磅推出王牌店长专栏。 相似文献
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顾客的价值,不在于他一次购买的金额,而是他一生能带来的总额,包括他自己以及对亲朋好友的影响,这样累积起来,数目相当惊人。因此,店铺在经营过程中,除了想方设法地满足顾客的需求,维持老顾客的忠诚外,还需要重视新顾客的不断开发。 相似文献
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一位餐饮业老前辈教诲我:如果有一天,你的店员敢对老顾客说“没有了!今天你别吃了!”那表明你的店跟社区的关系真是不一般了。 相似文献
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荆义 《现代营销(创富信息版)》2008,(1)
<正>一本书也能分类编册送书下乡受欢迎想起开办书刊音像店纯属偶然,因为我喜欢看书学习,所以经常到一个开办废品收购站的朋友那里玩,顺便买点便宜的旧书刊,他呢,一旦收集到什么好的书刊也 相似文献
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在保住老顾客的同时.开拓新市场也绝不可忽视。每时每刻,都有新的金矿需要去开采。当然,邮件推广是把好铁锹.但是.广发垃圾邮件的做法实不可取。虽然这么做出名容易,但出的多半是恶名。网站要长久发展,这么做是否值得?可得好好考虑一下了。而下面5个自选电子邮件的模式是行之有效的宣传捷径,已经让商家事半功倍地寻找到了众多新客户。 相似文献
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