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1.
Self-service technologies (SSTs) increasingly permeate retail space. Yet, sometimes retailers decide to revert to human-delivered service mode by discontinuing their incumbent SST. In this study, we examine how self-checkout (SCO) discontinuance affects customers’ perceptions of SCO technology and purchase behavior. We conduct a natural field experiment by surveying two groups of customers pre- and post- SCO discontinuance: treatment group (who experience discontinuance) and control group (who do not experience discontinuance). Leveraging difference-in-differences analyses, we find that SCO discontinuance results in decreases in customers’ satisfaction with technology, intentions to use technology, perceived simplicity of technology, and basket size. Our results inform managers of the potential downsides of discontinuing SST and provide corroborating evidence of the technology’s benefits.  相似文献   
2.
While workplace resources are generally viewed as positively affecting performance, some studies indicate that not all resources increase performance. This study addresses the controversial disparate effects of workplace resources on performance by exploring functionally classified workplace resources in self-managing service teams and their relative impacts on team service quality. Considering membership dynamics and consequences between members, a field experiment was conducted in a cafeteria, with data collected through a working diary for workplace resources and a customer survey to evaluate service quality. Results suggest that efficacy-resources in self-managing teams should be controlled with caution as they may adversely affect team service quality. Supporting the person–situation interactionism perspective, workplace resources interact dynamically with individual employees and with situations. Esteem-resources were found to increase team service quality, while team-member exchange not only improved team service quality but also moderated the impact of esteem-resources on team service quality.  相似文献   
3.
徐慧  梁捷  桂姗 《南方经济》2019,38(2):86-107
如何减少欺骗是当前中国社会普遍面临的问题。文章结合社会地位理论和自我概念理论,研究了减少欺骗行为的机制。我们利用实验室实验,区分先赋性和自致性两种地位获取方式,用欺骗博弈来检验不同社会地位来源对欺骗决策的影响。结果发现,个人通过真实劳动获得的自致性社会地位可以显著减少欺骗行为;由于幸运得到的先赋性社会地位不能减少欺骗行为。同时,非物质收益的社会地位比赋予物质收益的社会地位更有效减少欺骗行为,说明物质收益是对市场化自我概念的提醒,从而无助于降低欺骗。研究结果在剔除策略性行为后依然稳健。研究有效验证了Mazar et al.(2008)关于影响欺骗行为的自我概念内在决定机制,并对各类组织提升诚信管理具有重要借鉴意义。  相似文献   
4.
该文主要介绍了期货投资分析实验教材编写的意义、框架和思路,以及该实验教材在编就后所体现出的特点,和我们在编写过程中的一些思考。  相似文献   
5.
文章根据新形势下经济管理类专业对计算机及相关技术的特殊要求,讨论了计算机相关课程的设置,提出了实验教学改革的想法,即如何构建和管理开放实验室。  相似文献   
6.
经济管理综合实验中心运行工作的探索   总被引:1,自引:0,他引:1  
围绕经济管理综合实验中心运行的工作内容、工作流程、组织机构、管理制度和团队建设进行了讨论,并对各环节的优化提出了设计思路。  相似文献   
7.
企业管理专业实验教学的实践与探索   总被引:1,自引:0,他引:1  
通过实验室模拟系统和电子沙盘等实验工具和手段的使用,企业管理专业实验教学活动面临着新要求和新机遇。模拟系统和电子沙盘系统在实验教学中的应用,不仅改善了专业实验教学的条件和环境,也对专业实验教学工作提出了新的更高要求。这些新技术、新环境的应用将极大地改善企业管理专业实验教学的软件资源不足的现实困难,也是传统计算机单机条件下实验环境和实验条件的重要拓展。  相似文献   
8.
体育教学“以人为本”观念形成的社会环境是现代化发展的必然结果。我们教育改革思路提出“健康第一”的指导思想,同样验证了“以人为本”的现代体育观念的社会环境背景。学生对体育课的要求和看法将对体育教学改革提供“主体”依据,体育教学改革要“以人为本”。  相似文献   
9.
根据武汉市“十五”规划 ,武汉华中物流中心建设将进入实施阶段 ,它对武汉商贸产业的发展影响深刻 ,从战略层次上构建武汉商贸物流分销体系成为必然  相似文献   
10.
In this paper we compare alternative asymptotic approximations to the power of the likelihood ratio test used in covariance structure analysis for testing the fit of a model. Alternative expressions for the noncentrality parameter (ncp) lead to different approximations to the power function. It appears that for alternative covariance matrices close to the null hypothesis, the alternative ncp's lead to similar values, while for alternative covariance matrices far from Ho the different expressions for the ncp can conflict substantively. Monte Carlo evidence shows that the ncp proposed in Satorra and Saris (1985) gives the most accurate power approximations.  相似文献   
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