建设保持党员先进性长效机制的若干思考

<正>去年来,先进性教育活动在国资委所出资企业全体党员中全面展开、扎实推进、健康发展,取得了明显成效。河北旅游集团按照上级党委的要求,精心部署、周密安排、狠抓落实,使这次教育活动取得较好实效,群众满意度测评中满意和基本满意率达到了百分之百。认真总结开展先进性教育的成功实践,进一步加强保持党员先进性长效机制的建设,是值得认真思考的重大课题。     

7天酒店店员冒充会员刷满意率

记者暗访发现，“十一”黄金周前夕．7天连锁酒店潘家园店员工使用顾客的会员卡信息，代替顾客在7天连锁酒店官网上给该店好评，提高满意率，从而让该店在官网搜索排名中更靠前。     

利用81890企业服务平台建立“五分钟响应机制”

今年初，海曙区公开向社会承诺，对于企业求助，将利用81890企业服务平台，在5分钟内作出响应。今年1至7月，81890企业服务平台共处理企业各类求助451件，其中移交党政部门260件，实现了“三个一百”：即5分钟及时响应率100％、办结率100％、满意率100％。该区深化企业服务平台建设的主要做法是：     

创业投资

银监会新规促小企融资放宽不良率容忍度为进一步推动商业银行支持和改进小企业金融服务,努力实现小企业信贷增速不低于全部贷款平均增速,提升小企业贷款满足率、覆盖率和服务满意率。近日,银监会印发了《关于支持商业     

"小白羊"细节上的真功夫

面对零售外资的涌入,与某些浮躁的本土零售企业不同,创建于1998年的北京"小白羊"超市脚踏实地,明显要沉着、冷静得多.他们在对企业的战略目标进行长远规划和通盘考虑之后,把更多的精力投入到店面管理和顾客服务等细节上,在细节上下功夫,在细节上做文章.用"小白羊"总经理李红玉的话来说,就是把各项工作做精做细,以细节赢得顾客,以细节取胜,零售做的就是细节.     

同仁物业:医院后勤改革的典范

<正>同仁物业通过积极参与医院的后勤社会化改革,在创建、锻造了一支专业、优秀服务队伍的同时,也打造了过硬的品牌。公司综合效益不断提升,市场份额不断扩大,北京同仁医院项目的医患满意率达到95%。北京同仁物业管理有限公司(下简称"同仁物业")是伴随着同仁医院后勤社会化改革而诞生的一家专业物业服务企业。公司成立七年来,已经成为医院后勤改革的典范,吸引了全国各地的医院后勤部门前来参观学习。     

提高96659热线服务满意率实施方案

96659热线作为山东高速特色信息热线服务,其客户群体不断壮大,促使公众对公司的服务质量期望值不断上升。为进一步提高信息服务质量,通过详细制定员工业务培训安排表,合理化设置道路信息提示及语音播报方式,分类管理"问题客户"的方法,提高了信息服务质量。     

报务发展 惠泽民生——无锡城管“三个跃升”，服务“幸福无锡”建设

今年以来，全市城管系统在市委、市政府的正确领导下，真抓实干，奋力拼搏，在案件发现率、案件查处率、投诉办结率、市容巩固率、群众满意率等方面取得了明显成效，全面完成了“市容环境面貌、长效管理水平、群众满意程度”全面跃升的目标。     

满意度调查的反向应用研究探讨

<正>一、满意度调查概述满意度调查是服务性企业或者组织频繁使用的一种旨在了解顾客对企业或者组织以及内部各级员工对企业或者组织的满意度水平的评估工具,其根源来自于全面质量管理(TQM)