沃尔玛：巨人的力量

“现在,我希望你们举起右手——并且记住我们在沃尔玛所发的誓言——跟着我念:我庄严地承诺和声明,从今以后,每当有顾客走进我身边3米时,我就会微笑,看着他的眼睛,并且招呼他。我敢向山姆发誓。”——山姆·沃顿20年前通过卫星电视对10多万(当时的数字)沃尔玛员工的讲话     

山姆·沃尔顿：帝国缔造者

《财富》杂志1955年开始评选世界500强企业的时候．沃尔玛还不存在。半个世纪后．沃尔玛成为雄踞世界500强榜首的零售业巨头：40年前．沃尔玛还只是美国肯萨斯州一个小镇上的夫妻店。而现在，沃尔玛已经在美国拥有传统连锁店1702家、超市952家、“山姆俱乐部”商店479家、“街基市场”杂货店20家．     

简单理念成就沃尔玛

沃尔玛的文化是简单质朴的、实用的、讲究细节的，把“照顾好顾客”与企业的发展联系起来，成就了自己。     

看看人家 想想自己

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿,1962年在本顿维尔小镇开了一家连锁性质的零售店,取名沃尔玛,凭着薄利多销的原则,滚雪球似地越滚越大。山姆一生节俭,成了亿万富翁后也依然如此:他一生没有购置过豪宅,一直住在本顿维尔小镇;也没有购置过豪华轿车,经常开着自己的旧货车进出小镇;他的早餐总是和手下的卡车司机们一边嚼着汉堡包,一边山南海北地闲扯;他每次理发都只花5美元,是全镇理发的最低价;若是外出办事,他从来不住星级宾馆,只选普通旅舍,而且不住单间,经常是和别人同住一个房间……就是这样一位在当地出了名的“抠门儿”、“小气鬼”,却向美国…     

沃尔玛经营战略:低成本与优服务

1962年,山姆&;#183;沃尔顿在他的第一家商店挂上沃尔玛招牌后,在招牌的左边写上了“天天平价”,在右边写上了“满意服务”。38年来,这两句话几乎就是沃尔玛全部的经营哲学,从一家门店发展到4000家门店,这一原则从未更改过。     

《指环王》中的幸福追逐者

《指环王》中的山姆和咕噜姆都渴望幸福.咕噜姆追求的是象征权力的魔戒,为达到目的它不择手段;而山姆追求的是和家人、朋友一起生活,他的幸福建立在爱的基础上.通过比较两人的幸福观,托尔金向读者传递了他对幸福的诠释:只有对他人心存关爱,我们脚下的道路才能通向幸福.     

由“十英尺与八颗牙”所想到的

世界零售业巨子沃尔玛连锁店成功因素之一就是良好的服务。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿格外强调对顾客要提供"可能的最佳服务"。他要求职员:"当顾客走到距离你十英尺的距离时,你要温和地看着顾客的眼睛,向他打招呼并询问是否需要帮助。"这就是有名的"十英尺服务"。 职员对顾客的微笑,沃尔顿也有具体的量化标准:"请对顾客露出你的八颗牙" 。在企业文化设计上能够达到这样的细枝末节,并要求职工向他保证做到,足见沃尔顿的企业战略目光长远和经营战术细致入微。沃尔玛连锁店正是凭借着符合市场经济规律的先进企业文化使其能够以神话般的速度发展…     

山姆·沃尔顿：守拙的智慧

井底之蛙并不见得就跟企业家视野绝缘，而广闻博见也并不一定成就企业家的视野