基于一站式服务理念的市级政务中心服务水平优化策略研究

政务中心在提供社会公共服务中发挥着重要作用,其办事效率和服务水平的高低关系着公众需求的满足程度。在这里笔者从一站式服务理论的视角出发,将政务中心的服务水平操作化为五个维度,并通过实证研究分析了政务中心当前存在的效率较为低下、部门间协作力度不强等问题,并基于一站式服务理念提出了优化策略。     

政府 服务

2004年,新都率先建成了成都市郊区县规范化服务型政府建设的样板——区政务服务中心,建立了区、镇、村三级服务平台和高效运转机制,以"程序化、透明化、人性化、便捷化、满意化"为标准,全面推行了"一窗受理、全程代理、内部运作、按时办结"的服务模式,建成了全市一流的政务服务中心。     

探索政务服务标准化提升公共服务新水平——南通市政务服务综合标准化试点解析

随着政府职能的转变,政务服务标准化成为摆在各级政务服务机构面前的一项重要而紧迫的课题.本文以剖析江苏省南通市政务中心综合标准化案例为基础,介绍了政务服务标准化实施过程、主要内容、取得的成果以及南通市政务服务标准化实践对在全国政务服务机构推行政务服务标准化的启示.     

协编动态

成都召开业主委员会工作研究座谈会 6月9日，成都市业主委员会工作研究座谈会在成都政务中心召开。会上，成都物协常务副秘书长巫庆敏宣读了成都物协《关于聘任业主委员会工作研究会委员的决定》，聘任了包括市人大代表、政协委员，政府有关部门、法院以及业主委员会和物业服务企业代表在内的23名研究会委员。会议还就业主大会、业主委员会建设和物业管理活动中的热点难点问题进行了交流。     

永州市实行非税收入“窗口直征”

日前．湖南省永州市财政局在市政务中心设立非税收入“直征窗口”．对进入政务中心集中办理行政事务审批事项涉及的城市基础设施配套费等16项收费，实行财政统一直接征收。具体做法是： （1）执收单位在窗口开缴费通知单，财政部门在窗口审核开票，代理银行在窗口收款．非税收入直接缴入汇缴结算户。     

龙奥式商务新崛起 领创济南城市未来

龙奥板块跃升*龙奥式商务领创未来全运会之后,城市升级,济南迎来了第二个历史性机遇——城市东拓。在东拓的进程中,龙奥板块大势已成,地段价值一路攀升。奥体中心进一步形成文体、社交、休闲的高端区域,龙奥大厦投入使用并成为新政务中心,五星级龙奥天街崛起*上层商务平台对话世界龙奥天街位于龙奥板块的正央,在经十路南紧邻龙奥大厦和奥体     

“五心”税官李晓极

江汉区政务中心国税窗口连续两年被区政府授予“红旗窗口”。这“红旗窗口”是几位税务干部用自己过硬的技术、周到的服务换来的．被纳税人称之为“诚心、称心、细心、热心、贴心”税官的李晓极，就是他们中的一个。     

国家发展改革委办公厅关于印发浙江、北京等6省市投资项目在线审批监管平台创新应用典型经验的通知

各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发展改革委,北京市政务服务管理局、天津市政务服务办、黑龙江省营商环境建设监督局、湖南省编办、重庆市政府电子政务办、贵州省政务服务中心、云南省投资项目审批服务中心、深圳市政务服务数据管理局、宁波市住建局、青岛市电政信息办、青岛市政务服务管理办公室、大连市营商环境建设局、厦门市政务中心管委会.     

对常德市各区(县、市)政务中心的调查与思考

政务中心是我国经济体制和行政体制改革的产物。作者对常德市各区(县、市)政务中心流程管理运行现状进行了调查,指出了政务中心流程管理存在的主要问题,在此基础上提出了做好县级政务中心流程管理的一些理性思考。