消费者权益保护法的发展历程:社会变迁之烙印

我国消费者权益保护法的产生和发展有着内在的社会必然性，它跟我国近几十年社会历史发展中的经济体制、社会价值取向的变迁以及我国特有的法律土壤有着千丝万缕的联系。     

解读《侵害消费者权益行为处罚办法》

近日,中华人民共和国国家工商行政管理总局公布了《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《处罚办法》),于2015年3月15日起正式施行。该《处罚办法》共计二十二条,对《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)规定的经营者义务进行了具体细化,对经营者不履行法律、法规规定义务的行为明确了相应的处罚以及行政处罚的原     

贯彻实施新消法 消费维权更给力——访国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿

新《消费者权益保护法》(下称新消法)实施以来,国家工商总局消保局以新消法的实施为抓手,深入开展重点领域的消费维权工作,积极推进消费维权社会共治,取得了显著成效.现就新消法实施以来工商部门开展的工作,本刊记者采访了国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿.     

资讯

正7天退货落实难十大电商被约谈社会各界对新《消法》中网购"七日无理由退货"规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解,消费者和经营者之间产生争议,网购平台存在随意扩大规定的"除外"条款、退货标准严苛等问题,不少消费者投诉电商平台落实不到位。为此,国家工商总局、中消协日前约谈包括阿里、苏宁易购、京东在内的十大主要电商,并约法三章:除法定排除情形,对排除适用七日无理由退货的商品要说明理由、明确标注,消费者购物时要"一对一"确认;明确"商品完好"是指商品本身完好,为查验商品     

中国个协在上海举办新《消法》宣传活动

正为推动新《消法》的深入学习宣传和贯彻实施,2014年10月14日,由中国个体劳动者协会主办的新《消法》普法宣传活动在上海市工商干部学校报告厅举办。报告会由中国个协副秘书长蒋杰主持,国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华作辅导报告,上海市工商局协会联合党总支书记张伟秉、市协会副会长兼秘书长陆林发以及所属区县协会的会长、秘书长和会员代表共200多人参加报告会。黄建华就新《消法》修改的内容、制度亮点、立法渊源等做了介绍说明,     

对建立消费者失信行为的信用记录制度的五点建议——对新《消法》第五十六条的思考

今年3月1日，注册资本登记制度改革在全国推开。在降低准入门槛同时，切实履行市场监管职责，依法保护消费者合法权益，尤其需要完善信用监管机制。3月15日起施行的新《消法》则是从消费维权角度，通过建立经营者信用实现对市场主体的信用监管。新《消法》第五十六条不仅对消费者失信行为予以惩戒，其第二款更是通过建立对消费者失信行为记录制度，强化对市场主体违法行为的信用约束。     

年底投诉同比增长 侵权处罚办法待实施——中国质量万里行2015年第1期投诉统计分析报告

2014年12月16日至2015年1月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉4514例。数据显示,本期消费投诉量较上期相比减少63例,与去年同期相比增长834例。分行业消费投诉:旅游消费投诉增长明显本期投诉数据显示,分行业消费投诉量呈现以下特点:第一,网络服务投诉仍居各行业投诉之首。这一数据与上期投诉量相比,稍有下降;第二,汽车、旅游教     

2014年度福建省消费投诉热点分析

根据福建省工商系统12315消费者申诉举报信息系统、福建省质监系统12365投诉举报中心和省各级消委会受理投诉汇总统计数据,2014年度全省受理消费者投诉共计86481件,解决81371件,解决率94.09%。据统计数据显示,在2014年全省消费投诉中,生活、社会服务类、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类投诉增多相对明显。     

新《消法》将促召回制实施

新《消费者权益保护法》的出台，使得家电召回加快了制定实施的脚步。1月份，国家质量监督检验检疫总局局长支树平表示，今年将加快完善缺陷产品召回制度，建立进口食用、饲用农产品以及儿童用品、家用电器产品等关系人身财产安全的消费品召回管理制度。而日前本报联合中国消费网、3G门户网和新浪财经进行的调查显示，全部受访者都认为应该实施家电召回制，而消费者对于企业的召回行为也日趋宽容，家电召回的实施环境正在改善。     

山西侯马:搭建服务平台助推就业创业工作

正近年来,山西省侯马市个体劳动者协会在发挥协会职能作用,努力促进地方个私经济发展的同时,借助政府部门支持优势、协会网络服务优势、邮储银行协作优势、党建工作组织优势,搭建"四大"工作服务平台,积极推动就业创业工作的有序发展。一是借助政府部门支持优势,搭建政策宣传工作平台。近两年来,先后利用3.15消法宣传日、光彩服务日活动向社会各界群众广泛宣传当地政府和工商部门支持、扶持个私经济发展的一系列优惠政策和服务措施,积极鼓励高校毕业生、复退军人、