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野兽派花店是微博营销的一个传奇,它仅用了2年时间就实现了从微博接单到开网店再到经营连锁实体店的华丽升级,业已成为国内顶级花店的代表和引导鲜花销售潮流的风向标,一个花束或花盒的价格从数百元到上千元不等,它的成功让许多人看到了自媒体营销以及高端花艺市场的潜力,紧随其后出现众多的仿效者也毫不令人奇怪。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2014,(3)
网络交易的服务失误行为已成为常态。如何在服务失误后,采取一定的服务补救措施,修复顾客信任,提高顾客满意度,恢复企业形象成为了B2C企业战略发展的重要因素之一。本文以服装网店作为研究对象,以有网购经验的顾客作为研究主体,以SPSS11.5作为研究工具,通过对246位有网购经验的顾客进行调查,得出如下结论:顾客更倾向于物质补偿方式,并且补救行为在12天之内进行最为有效;服装本身、网站本身、客服人员和物流因素和信任修复结果之间均存在着正相关关系。 相似文献
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本文构建了网店形象与新客户初始购买意愿、老客户重复购买意愿之间的路径模型,并据此提出一系列研究假设。基于天猫商城消费者的调查数据,采用结构方程模型对假设进行验证,分析网络零售中网店形象不同维度对新客户与老客户购买意愿影响的差异性。 相似文献
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当各大卖场还在与亚马逊等购物网站争得不可开交时.梅西已将发展方向转移到让顾客同时体验实体店和网店两种消费模式 相似文献