从顾客满意陷阱看商业银行顾客忠诚战略

<正>一、顾客忠诚战略与顾客满意陷阱继以塑造企业形象为宗旨的CI(Corporate Identity)战略和以顾客满意为宗旨的CS(Customer Satisfaction)战略之后,CL(Customer Loyalty)战略也应运而生了。因为有远见卓识的企业家已敏感地意识到,一个企业要在竞争中立于不败之地,不仅应有良好的     

是谁开启了中国航运业的轮船时代？

当西洋船队驾驶着现代轮船进入我国水域时，郑和为我国在古代远洋史上争得的荣耀彼时已完全淡去，仅见识过木制船只的我国水运人渐感捉襟见肘。于是，一批具有远见卓识的近代“达人”发起了我国航运技术的变革，终于开启了我国现代航运的新纪元。     

丘吉尔的三大人生转折

你再也找不出一位比他更不安分的人了，他时而是一位功勋卓绝的政治家，时而是一位才华横溢的画家,时而是一位雄心勃勃、能言善辩的演讲者．他还是一位大作家，以文笔优美闻名于世，曾是诺贝尔文学奖的获得者他就是有史以来最伟大的英国人——温斯顿·丘吉尔．他被视为英国精神的化身.从本文我们可以看到丘吉尔的三个人生转折，浓缩了他全部的人生智慧与远见卓识。     

南航品牌构建和品牌发展战略研究

品牌的构建和发展是航空运输企业建立持续性经营战略的主要目标，也是航空运输企业在社会效益最大化方面的具体体现。良好的品牌构建不但取决于企业资源管理和配置的合理利用，而且植根于企业高层对品牌发展战略的远见卓识。     

1992 鲁冠球

关键点 鲁冠球是改革开放的受益者、实践者和见证者，在鲁冠球的“创业经”里，改革开放30年，就是“万向”解放思想、从小作坊走向世界的30年。而万向的成功，亦离不开鲁冠球个人的远见卓识、积极进取和敢为天下先。     

周恩来和乌兰夫（二）

烽火连天远见卓识民族区域自治,是我党解决民族问题的基本政策之一。在制定和实施这一政策中,周恩来是作出过重大贡献的。内蒙古自治区的建立,是党的这一基本政策的第一次实践。1947     

善谋智慧兴农——广西农业创新和应用隐型经济理论的探索与实践

隐型经济，是指在当时条件下优势不明显、市场不看好，许多人都不敢干，但发展潜力大、后劲强、前景好，有远见卓识的人决不放弃，紧抓不放，一旦时机到来则乘势而上、迅猛发展、效益显著的产业经济。隐型经济无处不在，抓住它就能冲出逆境兴旺发达，反之就将错失良机步步被动。     

调结构要着重支持民营经济的发展

近日，中央经济工作会议顺利闭幕。在后危机时代，领导人把脉经济并做出了远见卓识的诊断：2010年的经济工作以调结构为重点。值得注意的是，调结构包含两方面的内容，即经济结构的调整和产业结构的调整。我们认为，无论是哪一方面的调整，都将涉及到民营经济发展这一关键点上。     

他们影响你的生意和生活

2013年，是新一届领导层执政的开年。从各方面释放的信息来看，经济总基调继续稳中求进，中国经济政策的核心将围绕着扩大内需进行。在这样一个新起点上，我们需要为中国经济未来何处去达成共识，需要政策决策层有远见卓识和务实态度。     

一年做好一件事

在世界经济大环境持续低迷、诸多行业整体滑坡等不利因素下，第八届湖南十大杰出经济人物评选，要努力寻找在充满困难和挑战中勇敢前行的榜样和力量，寻找富于远见卓识的领跑者，显得尤为艰难，也尤为重要。