从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

在外企圆梦

<正> 我在外企上班已有七年时间了,其中点点滴滴的故事很多,它们伴随着我成长的经历,我很珍惜它们。因为正是它们帮我圆了一个又一个的梦…… 面对新人的“冲击波” 樱花刚刚开放时,公司的企划部来了两名刚签约的应届大学生,整个部门就像刮进了一股新鲜的旋风。而作为企划部主任职员的我看到这两名新人的面孔就好似看到了过去的我的一些熟悉的影子,不免有点怅然若失。特别是主任让     

用单纯心，走简单路

但凡在各行各业出类拔草的顶尖人士，尽管优点不一而足，却都有着一个共通且最基本的特点热忱、专注与精通。     

成本管理观念的更新与成本控制新思路之我见

企业作为市场经济竞争的主体，应如何树立成本管理观念来运筹企业的成本管理工作，是一个具有较深理论研究意义与现实探讨价值的问题。     

毛泽东的“一字师”

毛泽东不仅是我国人民的伟大领袖，而且还是一位伟大的诗人。他的诗词作品，雄浑、磅礴，气势非凡。在我国文学史上占有重要的位置。但是，毛泽东在他的文学创作中，又具有接受来自各方面的批评的谦虚态度。关于这一点，就有几个“一字师”的故事，现荐自如下。