对传统公路客运企业进军旅游客运市场的思考

2009年11月25日,国务院常务会议通过了<关于加快发展旅游业的意见>,对旅游业提出了全新的定位,指出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,并提出了一系列促进旅游业又好又快发展的具体政策措施,使新时期我国旅游业进入更加快速发展的阶段.随着"四纵四横"国家高速铁路网规划的加快实施,其便捷、快速、安全、稳定的优势不断显现,对公路中长途高速客运带来了一定的冲击,某些地区的高速客运班线运量直线下降,很多公路客运企业面临生存和发展的双重困境.     

论导游员的职业生涯管理

导游服务是旅行社最典型的旅游产品,也是旅行社核心竞争力的体现.然而优秀导游人员的流失、工作情绪低落、职业认同感和职业忠诚度较低成了困扰旅行社业的问题.本文在分析旅行社业开展导游员职业生涯规划的必要性后,重点阐释在不同阶段如何对导游人员开展职业生涯管理,并对此项工作的前景进行了展望.作者通过对导游行业的调查了解并结合现代人力资源管理的理念,提出开展职业生涯管理以加强对导游人员的管理.     

谁能举起“廉航”大旗

时下，长期受制于航空公司的旅行社频频举起了资本大旗，而它们部不约而同地瞄准了“廉价航空”这一国内空缺的新领域。     

网络口碑对企业业绩的影响研究——以在线旅游行业为例

伴随着在线消费量的爆发式增长,消费者网络口碑的作用也水涨船高。文章基于网络口碑视角及OTA(在线旅行社）的互联网平台数据,采用FEM模型和SUR模型研究网络口碑对企业绩效的影响。结果表明：网络口碑与企业服务信号是影响企业绩效的关键因素,且对企业绩效具有显著的正向影响;路线价格与路线星级则具有明显的负向调节作用,其中路线星级对网络口碑具有强约束力并对企业绩效具有正向作用。文章据此从市场向心力、市场竞争力、市场亲和力等方面为企业网络口碑管理和危机的防范提供对策与建议。     

阳春三月菜花香——潼南油菜花拉动大旅游

3月3日,2012重庆·潼南陈抟故里菜花节盛大开幕,不仅有成千上万来自四方宾客汇集中国最美油菜花海,还有市内外的五十多家旅游社代表齐聚潼南陈抟故里菜花节,对菜花节及潼南旅游表现出极大的兴趣。自2008年以来,潼南县连续举办五届菜花节,30万亩油菜花吸引了四方眼球,引来了八方游客。潼南县政府负责人表示,在政府引导、市场主导下,     

以知识联盟塑核心能力——论我国内资旅行社的市场竞争战略

随着我国旅行社行业的不断开放,小、散、弱、差的内资旅行社必须紧紧把握世界范围内的服务产业知识化的浪潮,塑造自己的核心能力,改造成为知识服务实体,方能在今后的竞争中生存和获胜。旅行社要获得持续的竞争优势,在满足顾客需求成为企业生命线的今天,必须具备的两个能力是满足顾客需求和发挥员工的积极性和智慧。旅行社的核心能力可以而且必须通过知识联盟来实现。     

基于游客满意的旅游网站产品与服务设计研究——以海南省旅游网站为例

通过问卷调查法、深度访谈法和网络数据监测法等实证方法,从如何增加游客满意度,提升旅游网站转换率,以增强旅游网站对游客的吸引力的角度研究了旅游网站产品与服务的设计问题。研究发现:旅游网站提供特色化的旅游产品和专业化的旅游咨询服务是促进游客做出决策的主要因素;增大旅游产品的"可视"成分和旅游线路的定制化设计则是吸引游客预定的两大法宝;增大旅游产品的标准化程度和增大旅游产品中的不可复制成分则有助于游客实现最终的预定。     

基于旅行社的绿色旅游供应链构建

从旅游供应链“绿色革新”角度,关注环保理念与旅游供应链的融合,剖析旅游消费者、旅行社、旅游目的地经营企业三者的关系,对传统旅游产业因其物流供应链原因造成的环境破坏的问题进行深入分析.在此基础上,探索以旅行社为核心的绿色旅游供应链的开发模式,对其构建要求进行了详细分解,并对如何实施这一目标,提出自己看法.