基于外部客户期望的人力资源管理探析

文章通过介绍客户期望、人力资源管理的重要性,分析人力资源管理外部化的趋势性和基于客户期望的人力资源管理的必要性,研究客户期望融入人力资源管理的传统性活动和变革性活动中所出现的典型问题,并提出相应的解决措施,使人力资源管理能够利用客户期望进行优化。     

期望绩效反馈对内部控制质量变化的影响研究

内部控制是实现企业经营活动经济性、效率性和效果性的重要保障,内部控制质量的高低影响企业的整体利益,期望绩效反馈指企业实际绩效与期望绩效之间的差距,是企业进行资源配置的重要依据,影响内部控制的资源投入,直接影响内部控制质量,也可能会触发例如战略调整等企业行为,间接影响企业内部控制质量。本文以我国沪深A股制造业上市企业为研究样本,研究了期望绩效反馈对内控质量变化的影响。研究结果表明,期望绩效反馈落差会促进企业内部控制质量的提升,抑制内部控制质量的下降;期望绩效反馈顺差会抑制企业内部控制质量提升、加剧内部控制质量下降。     

双因素理论在客户营销中的应用

文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素.通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励.     

网络导演徐兢：空中的梦想家

和徐兢在网络上的第一次接触，他并不十分友善，言辞间洋溢着张扬与孤傲。经年累月在唇枪舌剑的网络江湖游走，这男人练就了习惯性的自我保护。     

班组卓越奖竞赛及其评价标准

班组卓越奖除了对美国内外参赛班组予以表彰之外，其竞赛评价标准还被许多企业用来进行自我评价、改进内部过程和提高班组问题解决能力。     

诚信——建立新型银企关系的基石

坚持深化改革，明晰主体。银行和企业都要通过深化改革，各自具备市场主体资格，以独立平等的身份出现在经济舞台上，真正成为“自主经营、自负盈亏、自担风险、自我发展”的法人实体和市场主体。银行可以选择企业．企业也可以选择银行；银行应对企业公开贷款的有关条件、规定和要求，并且对自己的债权负责，     

浦东新区干部学法网校地图

“欢迎进入浦东新区干部学法网校”。轻点鼠标，一个干部学法网络学校就出现在电脑屏幕上。在这里，有关学法的问题可查询、可讨论，还可以自我测试……