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当亚瑟·马丁内斯于1992年开始执掌西尔斯(Sears)公司时,西尔斯公司亏损高达34亿美元,公司正深陷于财务困境之中。为重新恢复公司的活力,马丁内斯实施了一系列大刀阔斧的改革措施,具体包括:裁员50000多人,取消了目录营销,关闭了多数不盈利的商店,卖掉了一些不动产,剥离了许多非主营业务,投资40亿美元重新装修了商店,重新细分目标客户,进行大规模的营销活动。1999年,西尔斯公司被《幸福》杂志评为最具创新力的百货零售商。但是,仅靠上述举措不可能使西尔斯的经营状况有太大的变化。马丁内斯和他的管理团队是如何在如此之短的时间内实现了如此巨大的 相似文献
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马狮百货集团Marks&Spencer是英国最大且盈利能力最强的跨国零售集团,以每平方英尺销售额计算,伦敦的马狮公司商店每年都能比世界上任何零售商赚取更多的利润。马狮百货在世界各地有200多家连锁店,公司自有品牌“圣米高”在30多个国家出售,出口货品数量在英国零售商中居首位。《今日管理》的总编罗伯特·海勒曾评论说:“从没有企业能像马狮百货那样,令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。在英国和美国都难找到一种商品牌子像‘圣米高’如此家喻户晓,备受推崇。”马狮的成功在很大程度上是坚持把关系营销作为公司开拓市场的支点。关系营销是… 相似文献
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