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| 有效开展饭店内部营销的员工管理策略 | |
| 作者姓名： | 董琦 |
| 摘 要： | 饭店员工是饭店与顾客联系的纽带和桥梁,只有当员工具备了强烈的顾客导向意识,才能细致入微地为顾客提供令其满意的高质量服务。"内部营销"概念由格鲁诺斯提出,卓有成效的内部营销能够有效地提升饭店的持续竞争力。饭店员工是饭店与顾客联系的纽带和桥梁,只有当员工具备了强烈的顾客导向意识,才能细致入微地为顾客提供令其满意的高质量服务。饭店内部营销就是把饭店内部员工视为内部市场,把其在饭店内的工作视为内部产品,通过为员工营造适宜的工作环境, |
| 关 键 词： | 内部营销 饭店管理 管理策略 员工满意 饭店员工 有效开展 共同愿景 服务质量 顾客满意 双向沟通 |
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