作业管理在客户获利分析中的应用

作业成本法（Activity-BasedCosting，ABC）是基于间接费用的分配问题而发展起来的一种成要计算方法。由于在高科技制造条件下，特别是在技术密集型的企业中，人工成本只占企业全部成本很小的一部分，而间接费用在全中成本中占的比重较大。这些间接费用（如质量检测费用、实验费、材料搬运费、调整准备费用等）的发生与产品的产量、耗用的工时没有直接联系，如果仍按传统的成本计算方法，以产量或人工工时作为分配标准，会造成成本信息的严重扭曲，并且由于人工工时日益减少，间接费有的比例逐步增大，其结果往往是高产量产品的成本会被多计，低产量产品的成本会被少计，使经营才蜮投资误以为高产量产品利润率低，低产量产品利润率高，容易引起决策失误。应用ABC法计算成本可以避免这一问题。