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| 保险公司核心竞争力——以诚信为基础的客户关系 | |
| 引用本文： | 王岩.保险公司核心竞争力——以诚信为基础的客户关系[J].集团经济研究,2006(25):271. |
| 作者姓名： | 王岩 |
| 摘 要： | 保险是经营风险的一个特殊行业,经营的是一纸合同,一种承诺.而一纸合同、一种承诺的基石则是诚信,诚信是保险的生命线.管理学的经典之言:企业的利润来源于两个人,一个是企业职工,一个是顾客.职工给企业创造价值,顾客实现企业的价值.而对于保险行业来说,构建以诚信为基础的客户关系是其可持续发展之道,是其核心竞争力之所在. |
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