社会工作视角下养老机构服务评估与提升——以Y市养老机构评估为例

根据Y市养老服务建设专项行动要求，政府委托第三方对全市养老机构进行评估。评估结果显示，Y市养老服务体系暴露出一些问题，即养老行业建设中支持主体单一、养老机构功能定位不清晰、养老服务行业缺乏专业人才、社会工作在养老服务中的参与度低。基于此，养老机构服务的提升可从以下几个方面入手：坚持政府兜底，多元参与；明确养老机构功能定位，走特色养老路线；完善人才梯队，提升服务水平；重视社会工作参与，共建高质量养老机构。