持续创新服务 为银行客户创造更多价值 |
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作者姓名: | 张衢 |
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摘 要: | 服务是商业银行价值创造的核心。商业银行通过服务为客户创造价值,继而为股东创造价值。在建设社会主义和谐社会的过程中,为客户提供优质文明的金融服务,建立和谐的金融服务环境:更是商业银行作为企业公民的社会责任。这些都要求,商业银行必须把服务工作放在非常突出的位置,通过规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施,提高广大客户对银行服务的满意度,提升银行业的整体形象。
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关 键 词: | 创新服务 银行客户 银行价值 社会主义和谐社会 金融服务环境 商业银行 创造价值 社会责任 |
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