| 基于顾客价值的动态竞争优势 |
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| 引用本文： | 陈雪阳.基于顾客价值的动态竞争优势[J].经济问题探索,2009(7). |
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| 作者姓名： | 陈雪阳 |
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| 作者单位： | 长江师范学院,经济与工商管理学院,重庆,408003 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目"顾客满足的决定因素、评价方法与管理方式研究"，长江师范学院青年基金项目(项目 |
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| 摘 要： | 传统战略管理的缺陷是过于关注对外部环境的适应性、行业选择的正确性或稀缺资源的积聚性上,而忽视了竞争优势的真正本源一顾客价值.顾客价值是顾客基于所得与所失的感知,是对产品效用所做的总体评价.它不仅具有一般资源或核心资源所具有的资源性特征,而且能将外部环境与企业的资源、能力有效地统合起来,形成基于可持续发展和竞争的动态竞争优势.本文在全面回顾与评介顾客价值研究的基础上,重点深入地分析顾客价值形成动态竞争优势的转换机理,并在最后提出构建基于顾客价值的动态竞争优势的策略选择.
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| 关 键 词： | 顾客价值 动态能力 动态竞争优势 |
Dynamics of Competitive Advantage Based on Customers' Value |
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| Chen Xueyang.Dynamics of Competitive Advantage Based on Customers' Value[J].Inquiry Into Economic Issues,2009(7). |
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| Authors: | Chen Xueyang |
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