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| 旅游企业网络声誉评价与管理:意义与实施方略 | |
| 作者姓名： | 吴涛 |
| 作者单位： | 重庆工商大学应用技术学院旅游管理系,重庆,410006 |
| 摘 要： | 与国外相比,我国旅游电子商务起步较晚,1995年才开始出现专业的旅游网站.近年来,我国旅游电子商务发展迅速,2010年9月,中国旅游研究院发布的《中国旅游电子商务发展报告》显示,2010年中国旅游电子商务市场规模已经达到2000亿元人民币,占整体旅游收入份额将近15％.2010年,仅携程网的总营收已经达到31亿元人民币(约合4.65亿美元),已经远远超过了目前我国旅游上市公司行业平均值(9.03亿元人民币).旅游产业与企业之所以能够借助现代网络成功运营,源于越来越多的旅游者逐渐开始依赖网络作为获取旅游信息的主要渠道.2008年,中国旅游研究院对全国各省市的抽样调查表明,已经有41.6％的消费者选择互联网作为获取旅游信息的主要渠道. |
| 关 键 词： | 评价与管理 企业网络 旅游电子商务 旅游企业 旅游信息 旅游消费者 企业声誉 旅游产业 网络环境下 旅游行业 |
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