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| 八项举措降投诉 | |
| 摘 要： | <正>2016年以来,国网西安供电公司(以下简称"西安供电公司")贯彻落实国网公司及陕西省电力公司各项重点工作的要求,深化95598工单倒逼供电服务问题解决的闭环管理机制、管理根源追溯及基础管理提升机制,建立风险防控机制,夯实管理基础,规范服务行为,提升供电服务综合水平。开展班组"零投诉"劳动竞赛。全年,西安供电公司营销服务95598投诉总量较2015年同比下降67.69%,确保"优质服务评价指 |
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