透视基层班组管理的“二传手”现象

<正>在基层班组管理中,我们常常遇到这样的现象:当一项工作和业务出现问题,不能如期完成时,我们由问题往上溯源查找原因,发现往往在业务流程的基层班组管理过程中,出现很多不负责任的"二传手",这些"二传手"提供无论角度、力度和位置都很不靠谱的球,使得无法形成有力进攻,无法取得应有的胜利。现象一:当新户分配抄表后,抄表员满县城找不到新表位置,因为在新户业务办理中,输入人员就没有认真核对地址,形成有名无址的客