国内外员工满意度研究综述

中国经济快速发展,人民生活水平迅速提高,成为推动经济发展的重要力量。服务行业是通过员工提供的服务质量来体现产品价值的行业,而员工是提供优质服务的主体,员工工作是否满意直接影响员工的服务质量,进一步影响行业的产品价值。本文从员工满意度的相关定义、目前的研究成果方面对国内外的员工满意度进行了归纳评述。同时,在总结我国的研究现状后提出了目前研究存在的问题。