基于CRM导向的知识型企业商业模式创新研究--以小米公司为例

商业模式创新日益成为各个企业建立其核心竞争力，维持可持续盈利的重要战略，知识型企业代表之一小米公司，因其独特的商业模式及创新之处，成为高速成长的主要原因，重视培育用户关系，创新营销模式，倡导用户参与提升价值主张，善用社会化媒体的传播优势，维系企业———用户之间的友好关系，满足顾客的独特消费体验。文章在客户知识管理理论、商业模式及创新理论基础上，以小米公司为研究对象，探析知识型企业商业模式创新之处，为企业进行商业模式创新提供一定具有可操作性的借鉴和参考价值。