现代商业银行客户关系管理模轚构建及应用

现阶段,随着经济环境、科学技术、行为偏好等因素的变化不断更新,从而推动商业银行将布局重点从“客户经营模式”向“客户关系管理”转变。本文从新技术变革、新学科发展、新生代消费者行为演化等“新”方面对客户关系管理的影响开展深入研究及预测,搭建符合中H经济走势、技术应用发展的现代商业银行客户关系管理漠型:该模型以客户关系为中心,总结新形势下客户关系管理的研究思路和研究结论,探索研究成果的不冏应用场景,并针对商业银行客户关系筲理提出行之有效的发展策略,以实现有深度、有内涵、有价偵的客户关系管理。