把商业银行零售业务打造成绿色金融的新亮点

十九大报告指出,我国将继续推动绿色发展,建设"清洁美丽的世界"。在"新常态"背景下,绿色发展离不开绿色金融,绿色产业中蕴含着银行业发展的重大机遇。随着人们消费偏好、习惯、领域、模式的转变,商业银行效率低下的物理网点、差强人意的客户管理、繁琐复杂的贷款手续、功能缺失的线上终端与"创新、协调、绿色、开放、共享"的绿色发展理念相去甚远。下一步,零售业务必须在渠道建设、客户服务、产品创新、移动体验等方面优化升级,打造绿色金融新亮点,以更好地服务银行经营发展、服务经济转型升级、服务广大客户不断增长的美好生活需求。