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| 中小快递企业加强客户关系管理实践 | |
| 引用本文： | 张胜英.中小快递企业加强客户关系管理实践[J].中国物流与采购,2011(3). |
| 作者姓名： | 张胜英 |
| 作者单位： | 山东行政学院; |
| 摘 要： | 我国的快递企业从业主体可分为四类:第一类是国际快递巨头,如美国联邦快递、美国联合包裹、中外运敦豪快递、荷兰天地快运等;第二类是国有快递企业,如中 |
| 关 键 词： | 快递业 民营 企业 管理软件 客户关系管理 |
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