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| 基于精益六西格玛管理的物流服务绩效提升研究 | |
| 引用本文： | 欧阳芳,谢克俭,魏力.基于精益六西格玛管理的物流服务绩效提升研究[J].中国物流与采购,2011(3). |
| 作者姓名： | 欧阳芳 谢克俭 魏力 |
| 作者单位： | 苏州工业职业技术学院;爱波瑞精益管理学院; |
| 摘 要： | 物流服务质量的好坏是衡量物流系统为客户创造时间和空间效应能力的尺度,直接决定了组织能否留住现有客户和吸引新客户的能力。 |
| 关 键 词： | 六西格玛管理 持续改进 服务产品 物流服务质量 精益 绩效提升 |
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