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| 新形势下如何加快客户服务创新 | |
| 引用本文： | 姜思卓.新形势下如何加快客户服务创新[J].中国电力企业管理,2015(6):46-47. |
| 作者姓名： | 姜思卓 |
| 作者单位： | 国网山东青岛供电公司 |
| 摘 要： | 新经济时代,传统服务理念正在被颠覆。目前,电力供给已由过去的“电力供需矛盾”转向“服务供需矛盾”。加强企业与客户关系的研究,加快实施服务创新与质量提升,是打通服务“最后一公里”的重要课题。电力是公用性、基础性产业,供电企业承担着电力供应与服务的双重责任。目前,电力供给已由过去的“电力供需矛盾”转向“服务供需矛盾”。社会对电力企业的关注点 |
| 关 键 词： | 电力供给 客户服务 电力供需矛盾 供电企业 最后一公里 电力企业 基础性产业 新经济时代 公用性 优质服务工作 |
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